为深入贯彻以客户为中心的服务理念，进一步做好劳动者港湾服务工作，建设银行邵武支行积极承担社会责任，想客户之所想，急客户之所急，为特殊群体客户提供暖心上门服务，用实际行动诠释担当，让特殊群体客户享受到贴心高效的服务。
2024年1月31日，邵武支行迎来了一位老年客户，阿姨称其老伴活期存折密码遗忘，但目前已87岁高龄，行动不便无法亲自前来银行办理业务，阿姨急得面红耳赤，表示老两口日常都是通过这本存折支取生活费，现又临近春节假期，如今密码遗忘，老伴又无法亲自前来，不知如何是好，特地前来网点寻求帮助。
了解到这一情况后，工作人员立即启动了针对特殊客群的服务流程，主动提出为老人上门办理该业务。在仔细询问了解了客户的身体状况以及意识情况之后，及时向负责人进行报告，详细登记了客户的家庭住址、联系方式等信息，网点“移动金融服务队”于当日下午便进行上门服务。
网点工作人员前往客户家中严格按照服务流程，现场核实委托事项的真实性，完成身份核查、密码重置、拍照留存等流程。业务办理成功后，阿姨回到银行网点成功地办理了取款业务。解决了客户困难，老人一家深受感动，连声道谢，“辛苦你们这么远跑一趟，真的帮我们解决了大难题了，建行服务真是太周到、太暖人心了”。
银行服务无小事，上门服务暖人心，将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，也是劳动者港湾便民文化的体现。
邵武支行在此辞旧迎新之际，将温暖送给所有客户和辛勤的劳动者们，在新的一年里，邵武支行将继续秉持“以客户为中心”的理念，持续为广大客户提供便民、高效、贴心的金融服务，践行社会责任，履行大行担当。