武宁农行作为一个乡镇网点，老年人在网点服务中占据了较大的比例，但是老人们对现代化设备接受程度较低，同时还面临视、听力下降的困扰，常常会在业务办理过程中花费更多的时间，因此适老化服务迫在眉睫！为切实做好适老化服务，全面提升网点针对老年群体的金融服务能力，武宁农行积极开展了适老化服务。
坚持农情服务，优化服务水平。网点工作人员会随时在大堂中走动以了解老年人的各类需求，为其提供个性化的农情服务。在办理业务过程中，工作人员也会积极协助老年人，指导使用柜外清和智慧柜员机等设备，让他们也能感受科技带来的便利。同时，为老年客户贴心配备了老花镜、医药箱，开通老年人绿色通道。
聚焦老年客群因身体原因无法到网点办理业务等“急难愁盼”问题，农业银行为特殊客户开展了上门服务，坚持“能让农行跑，就不让老年人们跑”的原则，将高效优质的农情服务暖在老年客户的心坎里。
在金融科技迅猛发展应用的时代，武宁农行将坚持农情服务，不断开拓进取，在“适老化”服务上推陈出新，助力全社会老年人在信息化发展中有更多的获得感、幸福感、安全感。