岁末年初是电信诈骗的高发期，网络诈骗手段层出不穷，为提高客户识破电信诈骗犯罪手法的能力，保障客户资金不受损失，工行万年花城支行多措并举提升客户防范电信诈骗的能力。
网点利用厅堂优势在大堂显眼区域张贴宣传海报、设置宣传展板，全方位做好反诈宣传，向到店客户尽到提醒义务，做到多提示、多沟通，尤其是对老年人加强宣传讲解，做到全覆盖。在自助设备区域张贴防范电信网络诈骗宣传标识。
对办卡、开通网银等客户加强安全审核，做好用途及信息真实性等内容核对，对老年人转账、大额汇款转账手机远程指导办理业务等情况加强关注，及时阻拦可疑开卡、汇款转账等行为，进一步提高职业敏感度。
网点将不断加强与推进防范电信网络诈骗知识的宣传普及，加深客户对防范电信诈骗的自觉认识，切实提升客户防范金融风险能力，为客户营造良好的金融环境，保护客户合法权益。