1月31日-2月1日，受雨雪影响，商丘市出现低温冰冻天气。面对恶劣的天气条件，商丘移动迅速启动低温雨雪冰冻灾害应急预案，公司各条线党员、员工第一时间响应，围绕“保畅通、保服务、保民生”，全力做好物资调配、通信抢修、积雪清扫、客户服务等工作，在抢险最困难、客户最需要、员工最关心的地方彰显着移动人的责任和担当。
一、战风雪、保畅通
提前部署，全面准备。面对低温冰冻严峻形势，公司“早准备、早安排、早落实”，全面做好应急预案、防汛演练、隐患整改、物资储备等工作，随时关注天气预报信息。快速响应，统一调度。 相关负责人第一时间赶赴抢险现场，统筹自有人员、代维、铁塔、铁通、施工队各方人车油机等，各方人员物资由应急保障领导小组统一调度，分工协作，加强联动。攻坚克难，快速抢修。全体保障队伍进入战时状态，本着先抢通、后修复的原则，组织党员突击队、党员志愿服务队排查通信设备，重点保障核心机房、核心网设备、VIP基站的安全运行，确保党政军、医院、交通枢纽等重要部位的通信畅通。截至2月1日上午11时，保障期间网络稳定运行。
二、战风雪、保服务
一是做好业务发展保障。提前检测、优化业务支撑系统运行情况，安排专人值守，确保系统正常运行；加强物料保障，提前筹备卡品、家庭终端等物资，保障业务正常办理；梳理业务线上办理流程，通过企微、朋友圈等做好线上宣传营销，使客户足不出户办理业务；打通流量支撑绿色通道，对于因雨雪造成的区域性宽带故障客户及时开展送流量活动，保证客户的上网需求。二是做好进厅客户保障。在城区具备条件的厅店设置环卫工人临时休息点，提供热水、充电宝等，为环卫工人和困难客户提供便利；营业人员提前到达各厅店，组织大家清理门前积雪，铺设防滑地垫，消除安全隐，并在门口设置导服人员，主动搀扶老年客户，提醒进厅客户注意安全；针对有需求的客户，主动为客户提供热水及一次性水杯，让客户切实感受到了营业厅的温暖及热情服务。三是做好客户问题支撑。提前制订应急预案，安排人员做好热线的接听，针对客户反映的问题第一时间做好记录和转派，确保客户反应的问题，及时快速得到解决，满足客户需要，以优质的产品、优质的服务，树牢“以客户为中心”的理念。
三、战风雪、保民生
大雪的悄然而至，给交通安全带来了不小的挑战。为确保员工、群众出行安全，一大早，公司组织员工们积极行动起来，开展清扫积雪志愿服务活动。在公司办公楼、营业厅前，大家手持清雪工具，不畏严寒，奋力铲雪，分工明确，很快为大家铲开了一条条干干净净、安全畅通的步道来。在分公司分包的南京路道路两侧，公司青年志愿服务者身穿红马甲，冒着风雪，用铁锹将厚厚的积雪清理干净，忙碌的他们构成了一道道靓丽的风景线。此时，公司综合后勤为大家送来了一杯杯热乎乎的姜糖水，入口瞬间，温暖完美传递。在各基层网格班组，公司为一线员工送去了暖手宝、手套、围巾等防寒物品，向在低温寒冷天气下仍坚守岗位的一线职工送上了一份份“暖心礼包”。
谢谢你们，
在暴雪寒潮中守护温暖。
致敬每一名“浴”雪奋战、踏雪而行的商丘移动人！