雷锋精神驻农行，志愿服务在行动——农行金渭支行学习雷锋精神活动月

雒瑛

创建于2021-03-31

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三月春风暖，雷锋伴我行。为进一步弘扬雷锋精神，激发员工良好的社会责任感，金渭支行积极开展“学雷锋”志愿行动，全行各尽所能各展所长，用实际行动传播“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。

一、积极开展金融知识普及
在我行网点和外拓营销及单位上门宣讲时，积极开展各种宣传活动，为老百姓免费宣传“防电信诈骗”，“防范洗钱风险”，“假币识别”，“残损币兑换”，“金融消费者权益保护”等内容，切实的将各项金融知识进行深入普及，让更多的老百姓也能够了解钱币常识，熟知金融风险，掌握自身金融权益。

利用"3.15消费者权益日"的契机，在派发宣传单的同时，为客户解读金融知识，让大家全方位、多角度地了解和防范电信诈骗。不仅有效普及金融知识，更增强了消费者的金融安全意识。耐心为大家解答存款及理财产品的相关问题，拉近银行与客户之间的距离。

二、为有需要的客户提供贴心服务
　　为前来网点办理业务的97岁老人开辟绿色通道，优先办理，充分体现了为人民服务的宗旨和尊老爱老的传统美德！

多次利用移动设备为行动不便客户上门办理业务，提高我行服务水平，赢得了客户的高度赞扬，不断为客户提供优质服务，学习雷锋好榜样，我们在行动！

三、提供全方位便民服务，提现细致入微的服务态度
　　针对网点的到店客户提供了老花镜、眼镜布、雨伞、轮椅等便民设施；营业大厅安放“爱心座椅”，为残障人士、孕妇等特殊群体开辟“绿色通道”，优先办理业务；同时，疫情当下，我行免费提供一次性口罩、免洗消毒凝胶、一次性医用手套、酒精湿巾、消毒棉球等防疫工具。无不处处体现我行细致入微的服务态度，让客户体验感迅速提升。

金渭支行秉承想客户之所想，急客户之所急的服务理念，以雷锋精神为旗帜，做到业务熟练，合规操作，高效快捷，用心服务，让客户更满意。雷锋精神历久弥新，在这面旗帜的指引下，金渭支行将身体力行、始终如一，将这宝贵的精神力量永远地传承下去！

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文章由美篇工作版编辑制作

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