为全面做好银保业务健康可持续发展，积极化解潜在风险，分公司银保培训部在王强总的指引下，董正茂总的部署下，于2024年1月31日举办“富德生命人寿黑龙江分公司银保业务综合技能提升培训班”全省各条线内外勤，共计86人参会。
本次培训班在大庆顺利召开
本次培训选址为铁人的故乡大庆，是希望我们能够像铁人一样，有坚韧不拔、克服困难的精神，在开训仪式上，大庆中支魏来总亲临现场致欢迎辞，魏来总对全省各位同仁的到来表示热烈的欢迎，对领导对大庆中支的信任表示感谢，并预祝本次会议圆满成功！
此次会议更是受到总经理室高度关注，董正茂总亲临现场并做领导期许。
领导首先代表尊敬的王强总向全省同仁致以诚挚的问候！并对全省同仁提出三点工作要求：
1.增强识别风险的能力，提升风险防控及排查能力，各机构要深刻理解风险防控的重要性。希望各机构。各层级管理干部和员工，能够通过风险自查的方式，提前做好预防和化解工作。
2.提升风险处置能力，各机构要未雨绸缪，提前制定可行的化解预案，不流于形式。提高意识，严格落实，对可能存在的业务风险早介入早处理。
3.强化合规意识，将风险排查机制形成常态化，各条线联动，深入排查，做到早发现、早处置、早化解，避免小风险形成大事件。
希望各位能够充分认清当前形势，高度重视风险处置工作。提前谋划，躬身入局，共同为龙分高质量发展贡献自身力量。
第一篇章：产品篇
由贾旭飞主任带领大家重温《金典人生》、《长盈五号》两款产品，分析产品中易出现的咨诉问题，以及从产品出发的应对措施。
第二篇章：经验分享篇
积极预防妥善处置客户投诉事件，维护当事双方权益。通过集中授课，帮助学员把理论与实践相结合，提升大家的处置能力。风险防范咨诉处理专项组负责人孙明经理为大家带来《平稳过渡，可持续发展》，介绍整体咨诉流程，让大家正视风险，态度积极，勇担责任。
特邀请到在一线处置咨诉的同仁们进行客户投诉处理经验分享。此次培训，为了使大家更好的理解和掌握投诉处理的技巧，各位老师结合自家实际案例，深入剖析不同投诉情境下的应对策略和主要方法；其中，案件涵盖了各种投诉场景，包括产品问题、群体咨诉、银行渠道维护等方面。让每一个参训学员有了更深入的了解与认知，更好的帮助了每位员工提高矛盾纠纷预防和化解能力，从而提升大家识别，处置的能力。
正值新春到来之际，尊敬的董总为伙伴们带来新春第一杯奶茶，浓浓的温情，暖暖的心意，让每一位伙伴甜在嘴里，暖在心间。奶茶到手，快乐拥有。奶茶一杯，快乐起飞。感恩公司，感谢领导。
为牢固培训动作，贴近实战训练，通过逐一通关的方式，检视每一位学员的成绩。在训练通关环节精细的辅导到每一位学员，目的是为了训练各位学员的实战能力和现场应变能力。训练环节，学员全神贯注、认真聆听、全情记录。通过通关演练，找到自己的不足，取长补短，诚恳的吸收他人的经验。
第三篇章：合规经营篇
首先王洪亮老师对监管文件《黑龙江保监局关于规范保险中介从业人员管理的通知》、《关于进一步加强银行保险代理渠道销售行为管理的通知》进行详细解读。
贾旭飞主任对报行合一进行解读，报行合一不仅能让产品的手续费更加规范、更加合理，更加透明化。同时，也可以保护消费者的权益，提高市场的公平性，使整个行业更加稳健和可持续地发展。
第四篇章：汇报篇
会议最后，各机构针对下一步应对措施进行全面汇报。风险防范咨诉处理专项组负责人孙明经理针对各机构汇报内容，结合当前经营情况，给予专项点评与指导。要加强感知风险发生的惯性，提升发现问题、解决风险的能力。在总结中成长，在学习中进步，稳健发展防风险，赓续前行勇担当。