贴 心 服 务 真 诚 相 伴
旧岁已别,春意渐近🌱
元月时节,静待花开🌺
愿平安喜乐,诸事顺遂🎊
愿龙年欢愉且胜意,万事皆可期😊
亲爱的业主家人:
您好!
衷心感谢您一直以来对我们物业服务工作的大力支持与配合!现将1月的工作报告呈现给您,欢迎您提出宝贵的意见和建议,帝景物业工作人员将持续倾听业主的心声,不断改善居家美好环境,欢迎您的参与,让我们携手共建美好家园!
客 户 服 务 篇
客服中心热心服务,积极处理业主维修、咨询等问题。关于我们的服务,我们与您保持沟通,为了更贴心的为您服务。平凡的岗位上,为每一位业主做着力所能及的事,我们会用最真诚的心为每位业主服务着,奉献着!
物业前台本月接待来访业主咨询和接听电话共计3341次,共接业主报修诉求1656单;已处理业主诉求1624单,报事报修问题均已上单跟进;电话回访1624单。从业主实际需求出发,认真处理好每一件琐碎小事,一如既往地给业主提供暖心的服务,只为成为您最贴心的服务人员。
秩 序 维 护 篇
他们日复一日,年复一年,守护着业主安全,每日定时楼层巡查,门岗把控,保持楼层内的正常秩序,让业主感受到我们安防时刻在身边。
帮助业主帮送东西65余次;帮助业主自行车电动车打气12余次;多次大雪深夜时为业主家人出现第一时间扫出安全通道;年前对22个大堂及地库的消防设施设备进行大排查,临近年关我们加强了园区及地库的巡逻工作。
我们坚信,多一份贴心和巡查,就少一份隐患,为给您和家人创造安全、舒适的居住环境,我们一直在努力。
帮助业主送东西▽
夜间加强园区巡查、规整非机动车▽
园区消防设施设备排查▽
外围商铺电动单车整理▽
清扫路面积雪▽
维 修 篇
维护师傅,匠心服务,始终如一。维修师傅们除了对小区设施设备日常巡查确保正常运行外,还会定期修补楼道墙面,维修地面松动碎裂地砖、园区路灯、单元门等,在小区内看得到与看不到的地方,都有他们默默工作的身影,每一处设施的精心修缮,都是设备师傅用心的成果。
本月共计接单1656单,处理业主诉求1624单。对园区东围墙石材进行修复工作;维修游乐场围护;为业主解决入户门变形;对园区感应灯进行维修更换工作;进入冬季做好防寒工作。
园区照明排查更换▽
日常维修养护▽
年前园区装饰亮化布置▽
园区装饰亮化布置展示▽
保 洁 篇
用朴实的心做好每一项工作,以饱满的热情投入到工作中,打造园区最亮眼的风景线。
清理地沟杂物▽
每日对园区垃圾桶区域进行清洁消杀▽
楼宇卫生日常清洁维护▽
年前楼宇大堂高位除尘▽
我的小区 我的家 社区文化活动
为了更好的服务业主,丰富社区文化活动,为业主的生活提供便利,帝景物业服务中心每月组织开展社区便民文化活动。1月我们开展了丰富的社区文化活动,有趣味剪纸、AIY制作糖葫芦、腊八节活动、寒假趣味套圈活动、暖心送羊汤活动、拍摄全家福活动丰富了社区内涵,用心营造有趣的社区氛围,享受属于邻里的无间生活。
生活在灿烂,记录下您与家人在灿烂幸福生活的点滴。
2月重点工作计划如下:
1、保洁工作:园区宣传栏、道闸、车棚、人行门、小品清洁;地库专项清洁;楼宇高位除尘。
2、秩序工作:进行消防年度检查;公区烟感复位;整改安全隐患。
3、维修部工作:焕新工程预算提报,春节布置撤场。
4、客服部工作:春节期间走访业主;春节期间举办多场传统文化活动;春节期间加强安全宣传工作。
【特别申明】本篇工作报告,只是服务中心借用简篇平台发布工作汇报,对其平台本身分发的广告及任何链接,没有参与,也没有相关管辖权。郑重提醒各位业主【不参与、不点击】平台展现的任何营销及其他活动,如有,产生的纠纷与金碧物业及其物业服务中心无关。
联系我们
恒大帝景物业服务中心负责人:韩俊文
联系电话:15540120921
恒大帝景物业服务中心客户服务部负责人:王月
联系电话:13029555168
恒大帝景物业服务中心秩序维护部负责人:张永鑫
联系电话:13171222771
恒大帝景物业服务中心维修部负责人:孙丞
联系电话:18547269873
工作地点:恒大帝景公寓楼三楼物业服务中心
物业服务中心热线:0472-7101163