现金是最基础的支付工具，对于保障民生具有重要作用。随着电子支付的发展，现金收付环境发生重大变化，拒收现金的现象时有发生。中信银行济南中央商务区支行开展防范拒收现金行为专项宣传工作，目前成效显著，现金流通环境进一步改善。
利用网点开展阵地宣传，在厅堂客户教育专区及公示栏摆放宣传材料，通过网点LED显示屏、厅堂电视等电子设备，循环播放人民币宣传片及“拒收人民币是违法行为”“维护人民币流通秩序，保护消费者合法权益，规范现金收付”等宣传标语，确保宣传效应辐射到更多周边群众。同时，向到店客户发放宣传折页，普及人民币的法定地位，宣讲整治拒收人民币以及人民币现金防伪知识，引导公众杜绝拒收人民币乱象。重点针对青年及老年客群，开展拒收人民币违法行为解读，将拒收人民币是违法行为的观念根植于每位客户心中。
深入商圈开展广泛宣传。支行组织员工走进周边商场、超市、社区等重点区域，向商户和群众发放杜绝拒收现金行为的宣传折页，普及抵制拒收现金知识，维护消费者自身合法权益；同时，提示商户拒收现金违法，尊重公众支付方式的选择权，不得以任何理由拒绝消费者使用现金支付，告知可为其提供零钱清点及兑换服务，以满足日常找零需求，有效维护人民币法定货币地位。
开展线上专题宣传。支行员工借助微信群、朋友圈、美篇等各类媒体平台进行线上宣传，引导公众共同维护人民币的合法地位，共同营造良好的消费环境，受到广大客户、网友、公众的一致好评，为维护金融秩序，杜绝人民币拒收现金行为起到良好的推动作用。