金融服务无小事，细微之处显真情。零钱兑换、残币兑换一直是焦作工商银行民主路支行柜面日常业务，这些看似微小的工作，却反映出最暖心的服务理念。
某天一大早，网点刚做好开门营业准备，客户某女士致电网点，讲述其日常经营中积攒了大量的一元纸币、各类券别硬币，咨询是否能前来兑换。
网点工作人员立即告知客户，可以前来办理。同时调配机动人员协调好工作，做好清点准备，等候协助柜员进行零币清点。约15分钟，客户携带大量零币到达网点。客户经理随即为客户端上热茶，让客户稍事休息，相关人员立即开始整理清点。
经历4个多小时，共清点出一元、五角、一角零币共计两万元，客户连声道谢。
零币存兑让客户实现高效办理的便利服务。未来，焦作工商银行民主路支行将持续拓宽零币兑换预约服务渠道、打造零币兑换流通快速服务机制，将客户需求放在首位，在日常业务受理中想客户之所想、急客户之所急，积极履行社会责任和使命担当，让客户充分享受到优质、高效、贴心的金融服务。