为深入贯彻落实总、省、分行消保投诉治理暨落实中央巡视整改专题会议精神，建设“人民满意银行”，不断提升网点服务水平，以优质服务提升网点竞争力，切实压降全行服务投诉率，根据工银黑河办[2023]70号《关于黑河分行营业网点服务提升的考核方案》，共评选，优质服务网点一等奖1个、二等奖2个、三等奖3个；优质服务明星11人。
根据各支行推荐，经分行最终认定，现已完成公示，2023年黑河分行优质服务网点、服务明星评选结果隆重揭晓！
优质服务网点
一等奖
嫩江嫩兴路支行不断强化员工服务意识，不断改善服务环境，要求员工认真遵守员工行为守则，工商银行文明优质服务规范，使员工做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。
二等奖
嫩江墨尔根支行时刻把客户的需求放在首位，以丰富多彩的厅堂活动为载体，以贴心周到的服务为准绳，把高质量的服务作为拉近银行与客户距离的粘合剂，持续提升金融服务质量，做优做实服务品牌，提升客户舒适满意度，力争打造墨尔根支行优质服务品牌。
五大连池龙镇支行为提高全员服务意识持续宣导“客户至上、注重细节”的服务理念，提升员工责任担当意识，真正做到用心服务，真心服务。
三等奖
自贸区支行始终坚持以客户满意为宗旨，以客户需求为导向，以客户感受为标准，致力于为广大客户提供全方位、专业化、个性化的金融服务。
五大连池支行全体员工从自身、从细小之处做好服务，用服务来稳固存款，让储户始终有“宾至如归”的感觉，坚持做到“人走钱不走”。以优质的服务稳住老客户，发展新客户，提升满意度和忠诚度，致力于服务至上，解决客户难题。
中央街支行努力为广大客户提供全面优质的金融服务，围绕建设“人民满意的银行”目标，自觉担当金融为民、利民、惠民之使命，持续在黑河市民中赢得口碑。
网点服务明星
北安支行—张琳
她在工作中始终严格要求自己，严格使用文明用语，用好规范服务行为，始终做到微笑面对每一位客户，举止端庄大方，解释细心、耐心、真情暖人心。
北安支行—于磊
坚持以客户为亲人，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务，赢得了客户的信任和尊重。
嫩江支行—张震
他以客户为中心，提供优质、高效的服务，赢得了客户的信赖和好评，为嫩江支行树立了良好的服务形象。
嫩江支行—贺韶安
从青涩的柜员蜕变成业务精英，干一行爱一行，钻一行精一行，以无私奉献之心，真诚服务客户！
孙吴支行—鲍发
在日常生活中，严格要求自己，用好服务规范行为，始终做到微笑面对每一个客户，业务解答细心、耐心、真情暖人心，时时处处想，向外界传播工行的企业文化，快速精准的为客户办理业务，得到客户的认同和感谢。先后多次代表孙吴支行参加过省分行组织的各项业务技能大赛，并多次获奖，先后获得过先进工作者，服务标兵， 2005年曾获得省行及五星级员工等荣誉称号。
逊克支行—刘春洋
释放青春正当时，一步一个脚印，逐步取得进步，在平凡的岗位上热情工作，以“客户至上，始终如一”的服务理念认真做好服务。
自贸区支行—滕旖旎
对待工作充满激情，从不拖延或敷衍。以高效的工作态度和出色的业务能力，为客户提供最好的服务。
站前支行—焦清泉
热情面对客户，用心服务客户，为客户提供专业的服务！
中央街支行—臧永文
30年如一日，她一直工作在中央街支行的一线窗口，勤勤恳恳，业务做到零差错、零投诉，业务量在全辖排名名列前茅。
五大连池支行-周学荣
想客户之所想，急客户之所急，解客户之所忧，用真诚缩短与客户的距离。
五大连池支行-邵秋双
以客户为中心，以真诚、热情、耐心的态度接待每一位客户，始终保持微笑服务，用亲切的语语言与客户沟通，用心聆听客户需求，确保客户感受到宾至如归的体验。
希望受到表彰的集体和个人珍惜荣誉，再接再厉，继续发挥“排头兵”先进示范作用。全行要以优质服务网点、服务明星为榜样，推出更多惠民生、解民忧的优质服务，深入落实《百家示范 千家引领 万家提升工程方案》，形成“百家示范、千家引领、万家提升”的生动局面，提升网点金融服务的适应性、竞争力、普惠性，践行国有大行责任担当，为推动全行高质量发展贡献力量。
