做好营销体系化  各项业务齐开花

--新区支行普惠发展经验分享

阳光下冥想
创建于01-31
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    旺季营销以来,新区支行积极按照市行要求展开工作部署,通过细分计划指标、释放储备需求、挖掘区域市场、深耕存量客户、拓展产品组合、高效使用商机等多措并举,仅首月就实现了商户云贷新增300万、云税+云电新增近500万、有效到期承接近300万的好成绩,且储备善系列、信用客户5户。下面将做法分享如下:

    分组考核,释放储备需求

    为做好旺季“开门红”,新区支行提前制定了专项分组考核方案,分工明确,指标责任落实到人。新区支行普惠营销团队分为两组:第一小组由对公客户经理王斌和两名低柜柜员组成,主攻小微企业、存量结算账户;第二小组由营销主管张名洋和两名对私客户经理组成,主攻商户和个人客户联动拓展。行长张毅和副行长吕国宏统筹全局,对公客户经理王斌作为总顾问,为两个团队进行多产品拓展做专业支撑和操作指导。

    旺季伊始,两个小组按计划对前期梳理储备客户上门拜访,优化服务流程和岗位联动,逐户释放储备需求。区域知名商户,经营数据良好,想要办理普惠贷款,但因法人担心操作复杂且业务忙没时间,始终没有申请。对公客户经理王斌上门时,根据前期了解到的客户情况,重点介绍我行普惠产品申请便捷、秒申秒贷等特点,并当场演示操作流程,还通过精准测额让客户现场看到额度,当场赢得极大认可。办理当天,客户专程从外地赶过来达成合作,在各岗位的紧密配合下,新区支行仅用2小时就帮助客户就拿到了近300万元贷款额度,客户非常满意。直接将主要结算流水转移到我行,并表示以后一定更加深入合作。

在他行激烈竞争环境下,新区支行凭借稳扎稳打的作风,一户户拿下潜力客户,不断释放储备需求,为旺季指标提升提供有力保障。

    普商联动,各项业务齐开花

    随着商户费率政策调整和竞争白热化,各家机构都面临商户流失困局,旺季尤为凸显。但新区支行凭借正确联动方向+持续外拓市场,商户不降反增,商户达到700余户且活跃率达到70%以上,围绕商户衍生出来的各种资源优势正当时。

    新区支行的成功在于始终坚持 “普惠+商户”齐发力。对公客户经理王斌说:“每新增一户商户必营销一笔普惠,每做一笔普惠必开通一户商户”。不仅如此,通过一个产品与客户建联之后,营销团队会持续维护营销,帮助客户建立数据意识和发展意识,高度重视授信渗透率这一数据,不断提升客户粘性和贡献度。

    “普惠+商户”齐发力的策略,不仅自身业务发展有后劲,更为其他业务的发展带来了更多的可能性。新开立10个收单商户中约有4—6个商户可以新开立借记卡,3—4个商户可以新开立个人手机银行、信用卡、存款理财等产品。同时,针对新开立的收单商户,支行都有机会添加商户、客户微信等联系方式,这些商户和客户完全可以成为后续其他产品拓客的来源。

无论业务指标压力多重,新区支行两个小组始终坚守“普惠和商户”为业务发力点,围绕支行及政府打造的重点商业街区,深耕市场、以点带面,旺季首月完成商户类普惠授信、承接近800万元,开立对公结算账户10户,批量营销信用卡30张,消费分期近100万,沉淀活期存款近2000万。

       深耕存量,提升价值贡献度

       新区支行不仅着力于市场开拓,同时也高度重视存量结算户和有贷户的深耕,通过普惠和结算联动梳理,产品组合叠加,“三步走”不断提升客户价值贡献度。

       第一步,新区支行从“普惠+结算”角度逐户分析存量结算户。梳理中发现有一户待睡眠企业获得了高新技术企业称号。营销团队立即联系客户,正值客户有扩大生产线资金需求,到我行网点后,测额云税额度100万元,结算账户得到了使用,贷款也相继投放。

       第二步,新区支行从“普惠有授信深耕”角度进行挖掘。其中有一户法人类客户,存量授信3.6万元,一直没有使用。梳理后发现客户实际经营情况良好,因之前国网系统升级、税务数据未及时更新等问题,没有进一步提额。营销团队立即联系客户,虽然客户当时没有用款需求,团队成员还是邀约客户到网点推送用电、税务数据。两天后,额度顺利提升云电贷额度155万元、云税贷额度100万元,客户当月进行了部分支用。

       第三步,新区支行从“产品组合提额”角度进行拓展。通过善担提额、云电+云税组合、云税+高速云贷组合等,储备累计提额千万以上。

       做好营销体系化,各项业务齐开花。新区支行以将普惠金融真正做实、将建行招牌打造响亮为目标,严格遵照按照省市行战略要求,认真执行商机,做好规定动作,逐步形成了行之有效的体系化营销策略。新区支行通过用好产品+持续优化服务,积累了大批忠实客户,为各项业务蓬勃发展,打下牢固基础。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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