南昌支行坚持以客户为中心，紧贴当地群众金融服务需求，积极履行社会责任、普及防骗反诈知识。从日常做起，想客户之所想，急客户之所急。
2月1日，王女士到南昌支行网点想要查询自己的明细但却不知道怎么操作智慧柜员机，随后找到了大堂经理.大堂经理指导完王女士打完个人明细后就去为下一个客户办理业务.过了一会，该名大堂经理看见王女士看完自己的个人明细后就随意的放到了大厅桌子上，随后该名大堂经理就找到王女士对其细心的说明个人明细注意保管的重要性，同时该名大堂经理也对客户进行了防诈知识的普及和宣讲，告诉客户在日常生活当中要管好账户、控好密码、在公共场所谨慎使用WIFI网络，在日常生活当中不轻信网络上推送的各种广告、不轻易点击不明链接，谨防钓鱼诈骗。
2月1日张女士到达南昌支行网点找到客户经理说几日前在线上参加了南昌市总工会联合建设银行南昌分行共同开展“新春档·特惠满减”活动，并抢到了优惠劵，现在想要了解该怎样使用这张卷.客户经理指导完客户该怎样下载和使用后，客户感慨要是有一个微信线上客服就好，可以直接沟通。客户经理立即告知客户我们建行有线上企业微信，可以直接对接我们建行的线上直营客户经理，如果平时遇见了银行卡等相关的问题可以直接向我们的直营客户经理询问.随后客户经理将建行企业微信二维码提供给张女士，并指导客户张女士办理.