“感谢社保部门把职工的事当成自家的事，冒着酷寒上门服务，帮助企业纾困解忧。”1月31日，河南宏基煤业有限公司将一面印有“尽职尽责服务企业 排忧解难情系职工”的锦旗送到市政务服务中心人社专区社会保险企业养老保险待遇窗口，对工作人员情暖企业、高效便捷的服务表示高度赞扬和诚挚感谢。
据了解，河南宏基煤业有限公司是一家停产企业，企业自身存在资金困难，退休人员较多、问题复杂的情况，办理职工社保手续千头万绪，无从下手。社保中心企业养老保险待遇科得知后，主动联系企业宣传讲解政策，积极协调为企业职工提供高效服务。因为企业位于新中镇，距离市区较远，日常业务办理极不方便，社保中心工作人员改变工作方式，通过电话、微信、上门服务等进行业务指导，让职工少跑趟，尽可能一次办结，赢得了企业和职工的一致认可。
开展纾企解困座谈会。社保中心赵景超主任组织召开相关科室会议，与企业代表就企业存在的疑点、难点问题进行现场研讨，政策解读，并提出解决问题的合理化建议。
一面锦旗，承载的不仅是一份感谢和肯定，更是一份责任和担当。在今后的工作中，社保中心将继续秉承“记录一生、保障一生、服务一生”的工作理念，始终把群众是否满意作为工作的出发点和落脚点，坚持大事办的有力度、急事办的有速度、难事办的有温度的工作原则，进一步加强作风建设，扩大政策宣传，优化经办流程，提升服务效能，切实做到纾企解困，惠民利民，增强群众的获得感、幸福感，提高群众的满意度。