金融消费者教育是金融消费者权益预防性保护的重要环节。鼎盛支行以老年客户群体为重点群体，通过常态化宣传，持续加强金融知识教育宣传工作。
鼎盛支行积极探索老年客户群体消保宣教方式创新，不定时在社区及网点开展金融消保知识宣讲活动，发放宣传折页，通过讲解实际案例，帮助老年消费者更好地理解消费者保障权益。
鼎盛支行为提升老年客户群体消保意识，保障老年客户群体消费权益，网点设备也做出更新，主要还是涉及网点智慧柜员机等形式的更新，具体体现在在设备放大字体和简化操作等简单应用。
从老年客户群体反馈来看,ATM机提供的老年服务模式也给老年客户群体带来了消费信心。针对部分不会操作ATM 及、看不清字体、不会使用手机银行 APP转账支付等老年客户群体，网点安排专人指导，并提供不同度数的老花镜、放大镜等辅助工具。根据不同的客户群体提供不同的金融服务。鼎盛支行为给部分来年人提供便利，会专门开设专属老年人绿色通道，提供更快捷的服务。
为真正满足老年人金融服务需求与服务，鼎盛支行不断积极开展消保宣传，帮助老年客户群体掌握符合自身需求的金融知识，增强消保教育，提升老年人消费信心。