为了提升鄂尔多斯分行网点服务质效，全力做好旺季营销，鄂尔多斯分行于1月31日召开1月份服务例会暨服务培训会。
首先，通报了2023年12月份投诉情况，并做了消保培训，强调了要注意工单回复的及时性，培训了投诉考核约束性措施。
其次，通报了1月渠道指标，结合区分行非现场检查情况，分析了各网点服务中暴露出的问题。会上对照《营业网点三代转型2.0执行情况检视表》进行了服务培训，再次强调了要规范高低柜送别、服务动作、晨会召开等，严格落实服务转型动作。
最后，贾彤副总经理进行总结：一、要持续强化服务规范工作，坚持服务投诉零容忍；二、要重视服务效率，降低客户等候时间；三、各支行要提高对服务转型的重视度，抓好转型，助力旺季。
鄂尔多斯分行将继续按照区分行的要求，持续提升网点服务能力。