过新年时，中国人通常会使用新的货币以象征财富和好运的到来，临近新春佳节之际，苏州街支行内客户激增，中老年客户们纷纷来网点取新钱，为了平稳有序的应对客流变化，苏州街支行全力配合，打造恒温37度厅堂服务，做好现金服务工作。
1厅堂人员加强分流，引导一部分客户在自助机上完成业务，减轻柜面压力，快速分流客户。
2.网点每个柜台提前备足现钞新钞，保证柜台现金服务工作快速高效。
3.积极宣传手机线上线上预约新钞零钞，引导有需求的客户进行线上预约，减轻柜面压力。
海淀西区苏州街一直用最真诚的微笑,最专业的技能和最暖心的服务对待每位客户,让客户在严寒之中感受到温暖和感动。柜台和厅堂相互联动配合,为客户提供了更贴心全面的服务。