按照碑林区正在开展的“下基层、解民忧、暖民心”专项行动的相关要求，柏树林街道社工站积极响应，招募社区工作志愿者队伍联合周二小组，对辖区内的困难群众进行入户走访慰问，开展有爱有温度的“敲门行动”。
开展本次系列行动中，社工及志愿者们走进辖区困境儿童、残障人士、困境老人和独居的困难老党员家里，送上了健康爱心包，和老人们聊家常，了解大家生活中遇到的实际困难，把关心和爱护送到家，也把安全意识和细心叮嘱送到家，叮嘱冬季注意保暖和用电用气安全，临走时会再叮嘱一遍大家有困难找社区。
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在困境儿童家中，由于孩子父母均患有残疾，生活的压力和家庭的重担落到了孩子祖父母的身上。志愿者和孩子们及其家长沟通交流，耐心聆听他们目前存在的困难与想法，询问孩子期末复习情况及寒假生活安排等。社工们还为他们建立了家庭档案，以便后期跟踪帮扶，并及时送上所需物资，切实为这个家庭提供力所能及的帮助。当工作人员走的时候，孩子的祖母拉着工作人员的手，红着眼眶说：“真是感谢政府和组织，感谢你们，多亏有社区经常来照顾，时常惦记我们，不然我真是不知道怎么办了……”，工作人员也告诉老人，现在我们的政策越来越好了，请您相信我们，咱们一起克服困难！
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每到一户，志愿者们都询问他们日常生活用火用电情况，检查电气线路、插座开关、燃气炉灶，提醒居民注意用电、用气安全，切实提高他们的安全意识和自我防范能力。
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一句句贴心的叮嘱，让大家感受到了“益呼柏应”大家庭的温暖;一处处细致的排查，为大家撑起了一把“安全伞”。接下来我们将持续走访辖区内的困难群众，保障辖区困难居民温暖过冬，满意过冬，平安过年，不断提升他们的幸福感。