儿童总是社会关注的焦点，孤儿、贫困家庭儿童、重残重病儿童、事实无人抚养儿童等困境儿童以及留守儿童更是牵动着社会各界的心。为贯彻落实习近平总书记关于未成年人保护工作重要指示批示精神，进一步加强困境儿童及留守儿童的心理健康服务，2023年鄠邑区民政局根据省、市相关文件要求，实施了“守鄠童心”鄠邑区困境儿童、留守儿童心理健康关爱项目，对全区近600名困境儿童和留守儿童开展入户探访、心理评估、建立档案、专业服务，同时对全区儿童工作者提供赋能服务，不断增强困境及留守儿童的获得感、幸福感、自信感。
开展入户评估，筑牢服务基础
为了全面了解辖区内困境儿童、留守儿童的心理健康及监护情况，为后续服务提供需求和数据支撑，鄠邑区民政局组织儿童督导员、儿童主任、社会组织、社会工作者以及志愿者，对全区505名困境儿童和84名留守儿童开展入户评估工作。工作人员通过线上线下相结合的方式，以量表、面谈等途径对困境、留守儿童心理健康情况进行评估。
在走访过程中，工作人员对于心理健康评估不适用的儿童进行家庭监护评估，查看了困境、留守儿童的居住环境，详细询问孩子们近期的基本生活状况和学习情况，与监护人员面对面交谈，讲解了监护责任，加强安全监管，核查困境儿童补贴管理和使用情况，了解困境儿童目前面临的困难问题并提供服务渠道，确保全体困境儿童、留守儿童应访尽访。
建立三色名单，提供精准服务
鄠邑区民政局基于评估结果，按照“儿童分类、年龄分层、危机分级”原则，建立了473个儿童心理健康档案和116个家庭监护档案。用红色、黄色、绿色分别对档案进行标记，代表儿童的心理健康状况处于危机、临界、正常状态，其中红色档案儿童计划每月开展一次个案服务，黄色档案儿童每季度开展一次服务，绿色档案儿童每年跟进一次，同时建立起动态监测机制，及时调整更新档案。
在服务过程中，社会工作者重点分析事实无人抚养儿童、孤儿等困境儿童资料，会同心理咨询师、社工实务专家等商讨介入思路，制定切实有效的服务方案。先后为甘亭街道、甘河街道等多名事实无人抚养儿童提供了危机接入、心理疏导、行为矫治、搭建社会支持网络等服务，为贫困儿童和重病重残儿童提供资源链接。
组织普惠活动，倡导社会参与
为推动形成全社会共同关心关爱儿童的浓厚氛围，助力困境儿童及留守儿童健康快乐成长，鄠邑区民政局指导各街道社工站、未成年人保护站以及服务儿童类社会组织以“守鄠童心”品牌为主题，利用学雷锋月、六一儿童节、寒暑假等节假日积极参与各类儿童服务工作。先后组织了“缤纷夏日，守“鄠”童心”——暑期儿童关爱主题活动、“少年心向党，用心用情伴成长”六一儿童节活动、“情暖童心，温暖寒冬”帮扶救助活动等普惠型活动35场。
赋能三级体系，增强工作效能
鄠邑区民政局秉承“一切为了孩子、为了孩子的一切”的民政工作理念，深入推动社工站、未保站两站合一运营，巩固全区三级未保体系全覆盖成果，出台了全省首个《未成年人保护站服务指南》，规范服务流程、内容。多次邀请西安市福利院、西安交通大学、陕西省社工协会等专家为全区儿童督导员、儿童主任开展培训4场，为儿童工作队伍更好地开展全区未成年人关爱保护工作不断夯实基础。
鄠邑区民政局下一步将完善工作体制机制，强化关爱服务措施，提升关爱服务水平，加快形成党委领导、政府负责、部门协作、家庭尽责、社会参与，服务主体多元、服务方式多样、转介衔接顺畅的困境儿童心理健康关爱服务工作格局，持续优化“守鄠童心”品牌，凝聚多元力量、提升项目支持力度，推进“儿童主任+社会工作者+志愿者”协调服务模式，共同努力为儿童健康成长保驾护航。