尊敬的业主/住户：
您好！为了创造一个优美、舒适、安全、文明的舒适居住环境，不断提高物业服务水平，我们坚持“一切以客户为中心”的服务理念。为您呈现2024年1月服务工作简报， 以便您能全面地了解我们工作服务的内容，敬请您提出宝贵意见和建议，谢谢！
客服管家服务篇
客服部是物业服务中心的形象窗口，每天负责业主投诉、报修、求助和意见、建议等工作，并协调相关部门跟进、反馈，确保业主的需求得到妥善处理;每周列会对一周工作进行总结，安排落实工作事宜，整改不足，以便于更好的开展工作、服务广大业主及住户。
工程维修篇
工程师傅对园区公共区域进行巡查，发现问题及时处理，对地面、照明、单元门等公共设备设施进行检查维修加固等；对业主家的报修及时跟进处理；
消防、电梯维保单位对设备进行日常测试，维修、维护保养，保证小区设备正常运行，消除隐性安全隐患；
对园区进行挂灯笼、彩灯、贴对联，喜迎中国传统节日——春节；
保洁绿化篇
保洁员做好每日常规卫生管理，定期对园区地面、扶手、开关等公共区域进行卫生清洁维护；物业服务中心每月定期对园区卫生死角进行清理、清扫；
春节来临之际，为小区业主清洗电瓶车。
秩序维护篇
安保人员对小区进行巡逻、园区违停车辆进行贴单管控，定期对员工进行培训、消防演练等，提高员工服务意识和服务质量。
温馨提示篇
尊敬的各位业主／住户：
过年好！值此新春佳节来临之际，珠江国际商贸中心物业服务中心全体员工给各位业主朋友拜年了，并对一年来您对我们工作的大力支持表示衷心的感谢！
为使您欢度一个祥和、平安、温馨的春节，珠江国际商贸中心物业服务中心提醒您：
1.注意安全用水、用电、用气；（中二区住户）及时充水、充电，以免影响正常使用；
2.注意居家安全，做好防盗工作，发现异常情况请电话通知物业工作人员处置；
3.注意饮食健康，注意卫生防病，尽量减少到人群密集地方，遇有感冒、发烧等症状请及时就诊；
4.车辆停放后请检查车门、车窗是否锁好，保持正常车辆秩序，避免小区内交通堵塞；
5.如您出门旅游，较长时间空置住所，请提前检查或关闭水、电、煤气等装置，避免不必要的损失。
6.春节期间请各位业主/住户遵守市公安局发布的“关于烟花燃放的相关公告”，切勿燃放烟花爆竹。入冬后万物干燥，请勿在阳台或走道等外置区域堆放易燃物品（如包装纸箱/废旧报纸等），以免引起火灾等安全隐患。
你我携手，创建和谐家园，感谢您对物业工作的支持和认可。
物业24小时客户服务热线：（日间报修电话8:30-17:00）021－61425351转 0；（夜间报修电话17:00-8:30）021－60942208。
广东康景物业服务有限公司上海分公司
珠江国际商贸中心物业服务中心
二0二四年一月三十一日