1月31日，二七路支行某私行客户李老师亲自上门给齐媛媛副行长和董晓鹏客户经理送表扬信，对前期我行协助客户到北京协和医院就医表示由衷的感谢。
日前，董晓鹏经理接到了李老师寻求帮助的电话，其爱人因病需要到北京协和医院做手术。因该医院国内专家门诊号极其难挂，想寻求我行的帮助，帮其挂号就诊。董晓鹏经理知晓李老师的需求之后，第一时间与私人银行业务中心联系，同时向王志刚行长汇报。王志刚行长高度重视客户的需求，立即与私人银行业务中心沟通，指示董晓鹏经理要把客户的事当作自己的事，全力配合私人银行业务中心，帮助客户解决就医难的问题。功夫不负有心人，经过各方不懈的努力，李老师及其爱人赴京开始求医之路，经过专家治疗后，于1月27日康复出院。
1月31日，在李老师送的感谢信中写道：“我向您们表达我的敬意和感谢。在处理我爱人去北京协和医院治疗过程中，您行的齐媛媛行长及客户经理董晓鹏的认真负责的工作态度以及热情的服务给我留下了深刻的印象。感谢您们对银行事业的忠诚与付出，您们是银行形象的优秀代表。希望贵行能够给予您充分的认可与嘉奖。”
在与李老师的沟通中，我们也趁机向李老师宣传了消保知识及老年人防骗注意事项，李老师对我行的宣教表示感谢🙏。
纸短情长，道了感谢，暖了人心。服务始于细微，见于平凡，无数细节的积累构成了让客户温暖的服务，也带来了一份份小感动。一直以来，二七路支行始终“以客户为中心”的服务理念贯穿于工作中的每一处小细节，做到“特事特办，急事急办”，持之以恒为客户提供更温暖、更便捷的服务。以真情和热情践行国有银行的使命和担当。