2024年1月30日中午三点五十五分，客户王女士来到建设银行新城支行，气喘吁吁的询问到，网点有没有现成的五十克金子，自己跑了好几家网点都没有，大堂经理温家正见客户如此着急便询问原因，客户答到，自己的孩子从外地放假归来，成绩特别理想，便想鼓励孩子送其五十克金子，在孩子落地乌鲁木齐送出。客户经理见客户如此着急便安抚客户，为其提供解决办法，此时网点负责人刚好在巡视大堂，便立即联系直属营业室询问是否有金子，能否留下，直属营业室欣然答应。
此时距离截止购买贵金属时间不足五分钟，客户经理立即指导客户在手机银行购买了实物金条。购买完成后，此时网点负责人付孝芸已整装待发。后亲自将客户送至直属营业室领取了实物金。
客户王女士对我们我们提出感谢与赞赏，我们的心中都涌出一股暖流，为客户着想，不断提高服务水平与质量，是网点一直坚持的理念，我们会拿出最暖心的服务，给客户带来良好的体验，用服务带动营销，获得更好的成绩。