临近过年，银行客户络绎不绝。前几日一位客户来到农业银行巨野支行营业部咨询，经过沟通得知，该客户平时帮助家里老人取工资，由于该存折密码锁定，老人行动不便，不方便前来网点重置密码。大堂经理了解情况后，考虑到客户年纪较大，行动不便，便留下了客户的电话及住址，决定提供上门服务。当日下班后便安排两名工作人员到老人家里上门办理，在聊天中得知老人是一名退伍老兵，曾参加过对越自卫反击战，听到这顿时让两名工作人员对老人肃然起敬。在对客户身份进行核验后，成功办理了密码挂失重置业务，并为老人耐心解释业务流程。老人和家人对我们的高效、体贴、温暖的服务深感感动，连连致谢。
一次次特殊的业务，一份份无限延伸的爱意，急客户所急，想客户所想，用自己的一份力量温暖客户的心。