1月29日上午，一位双腿残疾的老人在老伴的搀扶下来中心港支行办理业务，大堂经理祝经理在了解情况后为其开设优先办理通道，询问后了解到客户的银行卡密码锁定，便引导客户至超级柜台办理业务，由于老人双腿不便，祝经理全程与其老伴一起搀扶老人办理完成业务，贴心服务赢得了在场客户们的掌声，也温暖了人心。
1月30日中午，一对夫妻牵手前来网点办理业务，其中一位双目失明，大堂经理询问后才知道这位客户双目失明双耳失聪。该客户在老伴的陪同下前来网点办理定期转存业务。考虑到客户不方便写字，柜面经理在办理业务时让客户用指纹代替签字，大堂经理为其提供了暖心服务。
一次次小小的便民服务，对于银行来说不过是举手之劳，但对于客户而言，却意义重大。我行一直延续着全面优质便民的服务思想，秉承着认真践行以客户为中心的服务理念。对待老年人、残疾人等特殊群体，主动提供人性化服务、有温度的金融服务，保障特殊客户群体参与社会生活权益。