2024年01月26日上午11:35，客户童女士至南京江北新区分行高新技术开发区支行办理业务。
在取号机前，童女士从口袋里取出存折刷号，不慎掉落一张百元纸币。当日 11:49，网点保安在巡视过程中，捡到该纸币，在网点询问一圈后，无客户认领，便交由主管登记。主管调阅网点监控，锁定了钱币的主人，并通过系统中查询到童女士所办的业务，根据客户留存的联系方式，立即联系客户。客户童女士表示意外和感谢，并于1月26日下午到网点领回了掉落的纸币。
1月29日，网点收到一笔表扬工单，工单号为20240126B12724WH，为童女士1月26日下午16：51致电95533，对我行保安和工作人员拾金不昧的品德和优质的服务态度给予了赞扬，员工的心里即温暖又骄傲，为以后提升服务树立了信心。