1月31日上午，马厂子社区工作人员在“下基层、解民忧、暖民心”走访活动中，来到辖区失独老人王淑英家中，发现老人头晕、心跳加速，身体十分难受，社区工作人员马上联系柏树林社区医院，并通知老人弟弟马上到老人家里来，随后工作人员给老人拿来了热牛奶，让老人暖暖身子，经过工作人员的努力，老人心跳慢慢恢复正常，头晕状况也得到了缓解。老人拉着工作人员的手感激的说“谢谢社区对我的关心，一直把我放在心上，太感谢了”。
马厂子社区始终坚持把群众的“小事”当“大事”办，力求将老百姓的每件“小事”都办好，把每件事都办进老百姓心坎里，努力为辖区居民排忧解难。让老年群体感受到社区的关怀，把服务落实到每一个地方，把温暖送到每一个群众的心里。