1月30日班后，东岳支行在一楼营业大厅召开2024年1月份柜面风险分析例会，会议由委派营运主管主持，营业室全体人员共同参加。
首先由委派营运主管对分行例会内容和精神进行传达，对涉案账户柜面取现业务进行了强调，全员要增强风险意识，提升风险特征识别能力，知晓相关奖励、免责及追责等要求，并且掌握取现作业流程，严格执行核查要求。执行时也要注意沟通技巧，既要严格执行涉赌涉诈工作要求，也要尽量避免客户投诉，做好客户的解释和引导工作，避免发生不良舆情。
其次，对近期服务工作进行了总结和强调。临近年末，网点客流量增加，要提高对厅堂管理的重视程度，为降低客户排队时长可开放VIP专用服务窗口满足客户需求，科学设置VIP客户排队系统参数，提升客户体验，要坚持“因客而变，统筹兼顾”的原则。大堂和高低柜做好配合提高业务办理效率，引导客户使用建行生活扫码取号，加大宣传，培养客户的使用习惯，提高无接触金融服务扫码取号的应用。
再次，带领学习0119版本优化要点及对公活期一站式销户内容，对本级、稽核、远程等相关重点内容进行提示。
最后，对本次会议的重点内容进行了总结，要求各岗位守土有责，对大额资金取现业务保持高度敏感性，积极服务好客户，主动作为、全力以赴，为2024首季综合金融服务活动贡献力量！