来银行办业务，排队时间长是客户提出最多的问题。特别是在旺季，网点人流量较平日大幅增加，客户等待时间也有所延长。为了有效解决此问题，台州分行营业部营业室推出了线上取号这一功能。
客户可以通过手机银行app、微信公众号“中国工商银行客户服务”、微信小程序“工行服务”等渠道进行线上预约取号。客户可以挑选合适的时间段进行预约，每个时间段均设多个名额。预约成功后，客户只要在预约的时间段内到店及可优先办理业务。
客户预约成功后，网点工作人员可以通过网点通pad查看客户预约情况。点击首页的“预约触达”图标，跳转到预约触达界面。在这一界面中，可以清晰了解客户的姓名，预约的业务，以及具体到店的时间段。
网点工作人员点击最右边的电话图标，可以进一步了解该客户的基本信息，服务星级等。点击“电话触达”按键，网点可以提前电话联系客户，了解客户前来办理业务的具体内容，确认到店时间，以便提前做好网点客户分流工作。
目前，台州分行营业部营业室积极响应省行号召，做好预约取号触达服务工作，实现精准触客。另外，对于到店客户，网点也积极开展一系列推广和宣传，逐步培养客户“办业务先预约”的意识。不断优化服务模式，为客户提供更便捷高效的金融服务体验。