风起寒潮，春寒陡峭，春天的序曲缓缓拉开。近期气温变化无常，偶有飘雪，在这样的天气里，我们追求的“让服务好一点，对客户暖一点”似乎更能映衬“劳动者港湾”暖心服务的意义。
铁路局附近有很多居民小区，迎来送往之间经常见到老人们的身影。这天一位老年客户来到网点办理存折取款业务，看见了柜员的现金抽屉里有一分和两分硬币的钱，就跟柜台师傅说自己家里攒了好多的一分两分钱，现在去买东西人家都不收了，能来咱们网点兑换吗，柜员笑着说:当然可以了，您什么时候来带过来换就行了，老人说就住旁边这就回去取。等老人回来就帮老人完成了兑换，出门前还对我们伸起了大拇指，夸赞咱们银行有担当。
银行服务无小事，建行“劳动者港湾”的服务理念，践行建行人的使命。小到劳动者港湾的一个眼镜，一个便签，大到业务操作流程，业务规范，网点运营的方方面面，新城支行都努力为客户提供最卓越的金融服务，让服务不因寒冷而降温，温暖走进网点的每一位客户。