1月26日，一位客户步入了贺兰农行朔方支行。他径直走到引导台前，尝试通过手势与大堂经理沟通，随后又指了指耳朵和嘴巴，显露出困扰的神情。他掏出手机，指着上面事先敲好的需要办理的业务。
大堂经理注意到这一系列举动，立刻意识到这是一位聋哑人士，于是便指引他到客服经理小史的柜台。为了确保沟通无阻，小史全程采用手势和纸笔交流，耐心地解释每一个问题，他的细心服务使得业务办理过程非常顺利。
业务办理完成后，客户通过手势表达了对农行服务的感激之情。这种细致周到的服务不仅让客户感受到了温暖和尊重，也彰显了农行贺兰朔方支行对特殊群体的关爱。
他们始终坚持为群众办实事、办好事，以极大的耐心和责任心，持续提升对特殊群体的服务水平。他们提供专业、细致、周到的金融服务，让特殊群体在办理业务时能够享受到最大的便利。这种真心实意的服务，不仅暖人心扉，更践行了农行作为大行的担当。