【区分行营业部红光山路支行】银行服务无小事 硬币存换有温情
创建于2024-01-30
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爱有温度，步步生香。小小的港湾虽小，但作用一点也不小，她就像一抹抹红色、一颗颗星星，无不从“心”出发，因爱闪光发热，切切实实地温暖着人心、滋润着人心。
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红光山路支行始终坚持以“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急。随着扫码支付的普及，在电子银行结算逐渐代替现金业务的浪潮下，依然坚守主业，投入大量人力、精力和时间为民解忧，在支付结算中积极为客户提供“零、破、残”币的存换。
加班清点零币，获好评
近日，红光山路支行迎来一位提着麻袋存零钱的客户。据了解，客户的父亲是一名公交车司机，攒下大量硬币和零钱。在得知客户情况后，红光山路支行网点负责人开展绿色通道，利用午休时间，加班为客户清分硬币点清零钱。“真的太谢谢你们了，还是建设银行好，真心为人民服务，是咱们老百姓自己的银行。”该客户对红光山路支行赞不绝口。
主动联系兑换，惠小微
红光山路支行认真积累工作经验，牢记客户需求。在得知超市和周边商户有硬币和一元纸币的需求，便主动联系周边超市和小微商户，让他们及时兑换到所需面额的零钱，充分发挥“零钱中转站”的金融作用。
普及金融知识，勇担当
红光山路支行多次组织员工参加人民币业务知识培训，学习残币、破币兑换标准。将金融知识普及推向常态化，多渠道向金融客户宣传人民币知识，利用网点LED屏循环播放人民币宣传标语，并向商户发放人民币知识宣传手册，讲解如何辨别人民币，有效杜绝假币流通。
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红光山路支行始终坚持为群众办实事，解难题，致力于创建良好的人民币流通环境，保护消费者的现金权益；用热心、诚心、耐心为客户提供有温度的服务，打造有厚度的金融机构。