中国工商银行莆田城厢支行一直致力于提高客户满意度，不断提升服务质量，始终践行“以客户为中心”的服务理念，注重细节，精益求精。努力为客户提供更加高效、便捷、暖心、周到的服务。
“我父亲腿脚不便，账户被冻结了该怎么办呢？”客户匆匆来到工行莆田城厢支行询问当班人员。在了解基本情况后，网点负责人申请特事特办，当班主管带着客服经理立即与客户驱车上门，核实情况后顺利办理了委托人代办业务。业务虽小，却解决了客户急难愁盼的问题，尤其让老年客户感受到工行莆田城厢支行的贴心服务也是我行为人民群众办实事的体现。
中国工商银行莆田城厢支行通过耐心细致的服务，解决了客户的燃眉之急，坚守合规制度和人性化服务的完美结合，在把控风险的同时提供便民、高效、贴心的服务，竭力维护了群众的合法权益。下一步，工行莆田城厢支行会持续用心服务，把客户放在第一位，急客户之所急，想客户之所想，用实际行动温暖客户的心，做百姓身边有温度的银行！