为提升居民支付服务便利化水平工作,聚焦居民日常高频支付业务、完善传统服务,为居民提供安全、便利的支付服务,大连农商银行红旗支行从硬件设施、流程服务、宣传培训等方面提供“便民贴心”满意现金服务,让居民真正体会到服务的安全感、幸福感、获得感。
首先在营业网点门口设置无障碍通道,雨雪天气及时铺设防滑垫,设置安全提示牌,为老年人创造安全的环境。在营业网点厅堂设置便民服务专区,摆放爱心座椅,柜台配置不同度数的老花镜,为老年人提供办理业务的便利条件。
其次对于特定商户或企事业单位,网点提供上门取款和送款服务,确保用现大户的现金需求能够得到充分满足。对于其他特定商店的需求,通过微信群等方式建立长期联系机制,共同协商提供现金服务的具体事项。
现阶段大连农商银行红旗支行六家服务网点,已实现对外付出全新小面额币种完成率100%。同时对于工作中的问题,如网点小面额预计储备不足问题,在今后工作中总结工作经验教训,不断提升我们红旗支行服务,获得周边市场商铺以及合作机构的一致好评与支持。