近日，社区工作人员联系到建行辽阳龙鼎山支行行长肖斯引，讲述了该社区有位老大爷属于低保户，需要一张建行储蓄卡来领取补助金，由于老人行动不便，无法自己到银行办理，为此感到很困扰。肖行长在了解到该客户的情况后，立马安排人员，第一时间由两名工作人员协同社区服务人员上门核实情况，给老人办理建行储蓄卡。
在办业务的过程中，老大爷的老伴说了很多感谢的话，临走时老大爷也流下了感激的泪水，我们的客户经理王海滨送给了大爷一条毛巾，客服经理尹璇告诉大爷大妈：“以后有什么需要的随时联系我们，建行会竭尽全力帮助您，为您服务到家。”同时讲解了一下有关建行“劳动者港湾”的作用与意义，“劳动者港湾”是服务社会大众，给辛勤劳作的人予以尊重，为有需要的人送去温暖，为社会公众提供更好的惠民服务，让百姓感受到家的温暖。
通过这件事情体现了中国建设银行龙鼎山支行持续做好对于“老弱病残孕”等特殊客户的人性化服务，开通绿色通道，配合社区工作，为百姓办实事。这是对美好生活建设的助力，是幸福感和正能量的传递，更是建行龙鼎山支行作为建行一份子履行社会责任的担当和情怀。