为进一步加强基层综合治理能力，切实提高为民服务综合水平，根据章丘区社会治理综合服务中心要求，埠村街道办事处新源社区网格员深入居民家中，实现一户一档案，通过入户走访摸清辖区居民底数，精准“号脉”重点关注人群，让群众认识“红马甲”，相信”红马甲“，为基层治理的温度再添一把火。
铃铃...伴随着闹钟清脆的声音，网格员入户走访的时间到了。每天下午两点，是新源社区网格员入户走访的时间，因辖区为老旧小区，原埠村煤矿职工宿舍楼，自煤矿闭坑后，人员流失严重，目前以老年人及租户为主，于是，网格员每日穿梭楼宇之间便成了奶奶爷爷们眼中的“小年轻”。
“你看，这俩小年轻又来了，搞传销的！”这是网格员入户初期的真实写照，来自社区门口晒太阳的居民给下的定义。可想而知，面对网格员的新面孔，需要和老年朋友打好交道，有点难度！入户以来，吃到闭门羹的次数得到了进一步印证。
迎难而上方可迎刃而解，针对这种情况，网格员要做到嘴要甜，腿要勤，脑要快。辖区内的王大爷，和老伴居住，在网格员入户时，上演了一部“刑侦片”，当网格员敲门入户时需亮明身份，“你说了我也不信，我没见过你俩”王大爷说到，网格员说自己确实是社区人员，还穿着红马甲，这时候的大爷开始动摇给我们开门，在一番“对暗号”后，王大爷敞开了大门，嘴里说道：“你们就是给老刘头家里修暖气的人啊，早说不就行了！”最终网格员在暖气维修人员的加持下成功摸排信息，并告知王大爷，我们是新上岗的网格员，以后遇到问题可以与我们联系。
近期，接到居民举报，所属辖区居民张大姨在配套房的楼道口乱堆杂物，影响其他居民出行。刘阳书记立刻带领网格员协同物业负责人赶往现场，经了解，该户居民为社区治理的“疑难杂症”，邻居多次劝导无果，便找到了刘阳书记帮忙解决。到达现场后，社区、物业分别与其进行沟通，但张大姨情绪激动拒不配合，刘阳书记主动打破僵局，耐心劝导张大姨，这是公共场所，加之临近年关，人流密集，在此存放木材、衣物等生活用品存在一定的安全隐患，并告知如若没有地方存放这些物品，可以帮助找场地并帮助一起清运，动之以情，晓之以理，最终张大姨同意清空场地。
小网格内见真情，临近年底，刘阳书记带领网格员走访关爱辖区内的残疾人、困难户、高龄老人等重点人群，给他们送去节日的问候和关心，并叮嘱他们要注意保重身体，生活中有任何困难都可以与社区联系。
像王大爷和张大姨以及特殊群体这样的事例在社区不胜枚举，是日常工作的凤毛麟角，也是基层治理的常态化工作。着力解决好群众最关心、最直接、最现实的问题，才能不断提升服务群众、服务基层的能力。
新源社区的日常工作还在如期进行着，而现在居民再见到网格员都是这样打招呼的，“哟，孩子，你们这么冷的天又出来了啊”每每听到这样的话语，总在悄然间温暖了网格员的心。