全省一级支行运营分管行长
及优秀运营基础人才培训

行党委高度重视这次培训，安行长对培训作了重要指示，提出了具体要求。付行长亲自审定培训内容，对培训工作进行了具体安排。运营管理部按照要求，精心筹备，部领导作了《践行以人民为中心的价值取向  大力提升基础金融服务水平》开班动员讲话。       

培训主要从四个方面开展:

第一方面，贯彻落实中央金融工作会议精神，培训邀请山西财经大学金融学院教授，对中央金融工作会议精神解读，适应新的形势，理清思路，统一思想，必须坚持以人民为中心的价值取向，坚持把风险防控作为永恒主题，做好为基础金融服务提供更好更快捷服务。

第二方面，聚焦风险防控主责主业和2024年重点工作，培训紧密结合基层运营业务难点和堵点，邀请总行业务专家和业内专家讲解现金业务管理、零售业务流程优化、资产业务、商业银行支付结算合规操作与风险管理等方面最前沿理念和要求，保安全，促改革，优服务。

第三方面，把制度执行作为开展运营工作的前提，培训着眼于新制度内容的学习，省分行运营管理部把近期更新的制度浓缩成要点，对临柜业务、现金业务、支付结算等业务的新制度进行了解读和集中普及，让大家从一开始就能全面了解、熟悉、准确掌握这些制度，确保规范操作，通过培训来让大家更快、更好地学习这些制度。 

第四方面，培训聚焦消保制度的深入落实，对农业银行消费者权益保护工作知识进行普及，对“消保基础管理提升年”方案进行了深入学习。通过培训，员工们服务意识得到增强，能够更好地满足客户需求，提升客户满意度。

  通过培训达成共识，一是运营条线要统筹好发展与安全的关系，高度重视运营操作风险防控；二是要加强和完善风险集约化管理；三是要扎实做好整改工作；四是要持续开展流程优化；五是切实提高条线执行力。

此次培训，所有学员都静下心来，全身心投入到紧张的培训中，做到了人到、心到、学到。收获了新知识，风险意识得到进一步加强，业务上得到了更全面的提升。