2024年春运，温暖启程。

       1月26日，2024年春运拉开序幕，今年春运自1月26日起至3月5日，共计40天。呼杭二队杭州七组在孟克车长和郭林贵车长带领下针对广大旅客出行需求，将围绕“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的目标，全面提升服务质量软实力。

     孟克车长和郭林贵车长组织班组骨干提前统筹规划在消防安全、设备设施、旅客乘降，反恐防爆、重点旅客、节支增收、饮食供应等方面进行重点盯控确保春运旅客运输平安有序。

     在库内各岗位乘务人员积极开展卫生突击整备工作，通过“找差距、补短板”方式对列车电茶炉、座位角、滑道、垃圾桶、通风口、小桌板、通风口等部位进行深度保洁擦拭，做到物见本色。

     杭州站始发，孟克车长早早站在进站口方向等候旅客的到来，在涌动的人流中孟克车长发现一对步履艰难的老夫妇，上前询问得知，老人刚手术完搭乘这趟列车回老家静养休息，孟克车长帮助老人拿行李，引导相应坐席，介绍旅行安全注意事项叮嘱本车厢列车员全程重点关注为旅客接送热水，辅助上厕所等。

     与此同时硬卧车厢迎来一位独自乘车拄拐旅客，兼职安全员温凯和列车员张晓飞帮助其拿行李，在得知旅客铺位不便积极为旅客调整好铺位，让旅客放心安心乘坐本次列车。在旅途中乘务员王永强积极为旅客接送热水、泡方便面、辅助上厕所等，旅客特别感动无数个谢谢、谢谢、谢谢表达了对乘务人员的感谢之情。

    列车员赵长平在车门口积极组织旅客排队，有序上车。

      兼职值班员米伟组织补票旅客有序排队有序等候补票，对重点旅客及军人做到重点照顾对其他旅客积极做好解释工作。