为进一步贯彻以人民为中心的发展思想，全面落实全行经营管理策略，更好推动重大改革创新举措落地见效，实现网点高质量发展。中国农业银行吉林省分行特此在长春举办了此次网点营销服务质效提升专题班。本次专题班的培训时间为5月30日至6月8日。
鉴于银行网点是与客户交流的第一平台，网点员工直接和客户近距离接触，他们的一言一行关乎银行的品牌，一举一动代表银行的形象，我行开始认识到服务管理的重要性。因此，为使我行做好网点厅堂的管理工作，让员工能够有序开展服务，加强岗位协作，提升客户服务体验和感知度，进而提升网点综合服务管理能力和网点营销业绩。5月31日，我行邀请银行服务营销专家——李晓光老师来为员工授课，教学。
本次课程的主要内容包含：银行的发展与厅堂管理四维度，厅堂服务营销、厅堂环境管理、厅堂人员管理要点、厅堂突发事件与舆情管理要点等内容。
通过老师的讲授及案例分析，员工们积极思考并响应老师。员工意识转变，针对银行发展现状充满危机意识，认识到厅堂管理重要性。
通过角色扮演，情景模拟等课程方式进行小组讨论，小组代表进行台上分享。从而让整体员工提升厅堂整体服务力，结合营销目标，做好厅堂营销氛围打造。营造良好厅堂氛围，结合6S规范化要求，让工作井然有序。并且提升我行员工协同工作能力，根据不同性格优化沟通技巧。
老师带领学员进行课间活动，课堂劳逸结合，更好的吸收课程内容。
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