为加快构建独具我市特色的热线驱动社会治理新格局，1月28日，市政府副秘书长王瑞一行，深入淮滨县调研指导热线驱动社会治理工作，县委常委、县委办主任丁俊陪同调研。
王瑞秘书长一行实地查看了社会治理中心系统平台建设，了解两中心业务融合运转情况，查看吹哨报到事项办理、“十四条精准指挥通道”使用、“两难”(疑难复杂、急难险重)问题盯办等情况。
王瑞秘书长强调，基层社会治理工作要做到懂党委政府部门职能、懂基层实际情况和群众需求，充分利用好“数字赋能”工具，成为党委政府治理决策的“参谋员”。一要增强领导参与度，高位推动抓落实、提级办理，压实三级责任人责任，提高办理质效，解决突出问题；二要加快社会治理中心与热线中心融合，协同推进，提升基层社会治理效能，降低热线问题发生率；三要提升事件办理满意度，依托基层治理数字平台，以热线为抓手，坚持精准研判、高效转办、督导跟踪，着力解决群众各类诉求，不断推动热线驱动社会治理工作高质量发展。
随后，王瑞秘书长一行又深入到滨湖街道、桂花街道郑营社区调研指导网格化管理等工作。