服务是银行立足的基石，是银行发展的根本。优质服务，就是要注重每一个细节，做好细致工作。
1月29日下午，客户金某到工商银行临夏分行永靖炳灵支行咨询定活两便存单启用业务，当得知金某父亲因事故残疾卧病在床，不能到网点来办理启用业务时，支行负责人当即按照特事特办原则启用绿色通道，安排专人携带设备上门服务。
在我行工作人员上门核实客户信息及办理意愿后，立即为客户办理了启用业务，解决了客户困难。短短几分钟的办理时间，一家人深受感动，连声道谢，金某在办理业务之后当即决定在我行办理借记卡，并将存单与他行资金都转入我行借记卡并转为定期。
一次上门服务虽然微不足道，但对于行动不便的客户来说却非常温暖贴心。银行服务无小事，重视优质服务，提高服务意识，用优质的服务，就是专业的服务。