武汉诺德逸都年度服务报告

        这一年从春、夏流转至秋冬，我们以诚挚的服务赢得了业主对我们工作的肯定，2023年，我们获业主赠送锦旗22面。

        这一年，我们通过电话、微信和入户走访多种方式，累计达5000余次。积极将走访意见分析、转化。如：小区人车分流、增设非机动车棚、门禁优化、天台便民晾衣等，将持续完善；另小区建设非机动车棚、充电站，由于小部分业主不理解，持续向政府部门投诉，致电动车棚和充电桩安装的工作进展滞后，我们将持续做好相关解释工作；

        这一年，在春节、元宵、端午、中秋、国庆等美好佳节里，在业主乒乓球赛、露天电影节等各类主题活动中，以更加多彩、多元的人文，为美好人居中注入更多鲜活动力，让业主居有所乐，成为一个和睦、友爱、幸福小区的温度所在。

做中铁物业的业主，

让我来“宠”你

这一年，为推进业主户内报事报修问题，我们积极与开发公司和总包公司跟进，不遗余力推进相关整改工作进度，直至闭环。2023年报修2121条，整改1920条，整改率90.52%。

这一年，为提升园区绿化品质，经过与园林维保单位的多轮沟通，于2023年11月对园区枯死绿植进行了补种和移栽，只为给您带来一份好的视觉感受。

这一年，为业主安居生活，工程部及时响应业主需求，定期巡查园区公共设备，业主报事迅速高效，致力为您提供可靠、安心的舒适品质。

这一年，秩序部臻心相伴，搭建平安防线。门岗人员严格对进出小区的车辆和行人进行登记，保障小区安全；及时清理电动车，保障生命安全通道畅通；每日定时巡逻，安心护航，静守万家灯火，陪伴晨昏更替。

这一年，保洁人员在平凡而不可或缺的工作岗位，承载业主生活中随处可见的美好，他们起早贪黑，风风雨雨从不间断，把脏活累活留给自己，把整洁的环境献给大家。

2024年工作思路

1. 持续协调开发公司和施工单位落实业主户内及公区报事报修事项整改进度和质量。

2. 举办业主见面会，了解业主入住需求，认真落实业主意见转化为物业服务工作核心。

3. 大力开展形式丰富，趣味性强的社区文化活动，提升业主入住幸福感。

4. 进一步加强小区安全防范工作。 

5、加强装修管控，如发现违规情况按政府相关部门要求劝阻、制止、上报；

6、回归服务本质，持续深耕园区品质，努力为业主提供优质服务；