丰华小区物业2024年1月份工作简报

客服管理篇

      客服工作日常，巡查小区公共卫生、绿化、公共区域设备、装修户、粘贴温馨提示、接待访客、接听来访电话等。  

本月客服管理部工作汇总如下：

1、前台接待接听来访来电共计78件；

2、协调跟进邻里渗水问题共计7件；

3、处理电梯故障报修共计7件；

4、粘贴及发送通知、温馨提示12次；

5、修复室内天花板露钢筋5户；

6、办理更换新电表3个；

7、进行春节前安全大检查1次。

      客服管家热心服务，积极处理业主/住户报修、咨询、投诉等问题。关于我们的服务，我们与您保持沟通，业主无小事，点滴付出，为了更贴心的服务。

设备养护篇

      设备养护部同事每天兢兢业业，默默无闻，奔忙于园区内，配电房、水泵房、公共区域照明的日常巡查，楼道灯光修复，楼道安全门的维修等等，定期对设施设备进行检查保养及日常维修，他们用心呵护园区的每一个设备设施。

本月设备养护部工作汇总如下：

1、更换公共区域40W高杆灯12个，楼层18W灯片7个，人体感应开关5个，空气开关2个，电动车棚灯5个；

2、更换住户新电表3个；

3、每天巡检设施设备房3次；

4、修复公共设施12处；

5、修复公共区域5处；

6、疏通园区主管道2次；

7、巡检公共区域照明、楼层设施设备30次；

8、配合客服管家处理协调邻里渗水3次；

9、处理公共区域空鼓瓷砖2次；

10、进行电梯维保养护2次。

11、清掏化粪池1次

       公共设施维护：确保楼道、电梯、照明等公共设施完好无损，对设备设施进行巡检，及时发现并处理问题，确保小区的正常运转，为您的生活提供便利。

秩序维护篇

       时光流转、24小时昼夜兴替，都时刻保持警惕，让治安消防事故绝迹，用坚守诠释为业主安心的初心与责任。

本月秩序维护部工作汇总如下：

1、登记外来来访车辆175辆；

2、巡检处理园区乱停乱放车辆125次；

3、园区安全巡更打点120次；

4、启、闭地下车库排、送风机、消防栓泵、喷淋泵、卷帘门1次；

5、巡检地下车库公共充电桩30次；

6、园区楼层消防检查1次；

7、配合保洁清洗玻璃雨棚16个单元。

8、配合保洁清洗地下车库1次

       秩序维护部每日巡查，每日早高峰期维护业主车辆出行安全，每天坚持巡查有序摆放乱停放电动车辆，每日巡查小区楼层、楼顶、公共区域巡查，检查公共区域及楼层消防。

环境管理篇

       保洁阿姨们穿梭在园区内的每一个角落， 为了园区营造干净的生活环境而不断努力。楼栋年前大扫除，擦拭单元楼层墙面，地面。用最平凡、最朴素的劳动，让园区每一天都洁净如新，只为更好的服务于您为您提供优美、舒适的生活环境。

本月环境部工作汇总如下：

1、每日公共区域清洁2次；

2、每日生活垃圾桶清洗2次；

3、清洗地下车库1次；

4、清洗玻璃雨棚16个单元；

5、清理楼宇排水沟16个单元；

6、修剪园区绿植1次；

7、补种园区绿植1次；

8、园区绿植浇水1次。

      保洁人员每日清扫落叶，清洗单元大堂，电梯厅、走廊楼道等，为业主住户营造一个干净、整洁的生活环境。

      爱护环境，从身边做起，绿化养护，让小区绿色成为生活中的主角，享受每一天的新生活气息。

活动篇

       临近新年佳节之际，为营造新春喜庆的节日氛围，满足业主们春节贴春联的民俗需求，将平安、和谐、祥和的气氛传递给大家，丰华小区六方共治联席会议联合候鸟人才特举办“笔墨迎新春，挥毫送祝福”写春联送温暖活动；本次活动邀请候鸟人才老师现场即席泼墨挥毫，为业主们送上新春的祝福！

      在此次活动中共送出了春联150余幅，250余张福字，既展现了书法艺术之美，又促进了居民（住户）间的交流互动，提高了小区居民（住户）的文化素养，让他们感受到传统文化的魅力和春节的喜庆氛围。

春节温馨提示

1、切勿在小区单元大堂、马路上嬉戏打闹、踢球及攀爬，以免对自身及他人造成人身伤害及损坏财物。

2、烟花爆竹燃放有危险，小孩子都喜欢放炮，烟花爆竹形式多样，但都具有一定的危险性。请家长告知、引导孩子们不要在小区内燃放烟花爆竹，更不要在机动车附近和人员密集地燃放，以免酿成平安事故。

3 、 切勿搬动园区里、单元大堂内摆放的设施、设备消防器材等，更不要将单元玻璃门作为玩耍道具，以免因搬倒重物而带来危害。  

4  、切勿在园区内快速骑自行车、滑轮车，禁止在地下车库玩耍，避免车速过快导致园区内老人、小孩受伤。小孩在园区玩耍过程中，必须由家长陪同监督。

5、园区内植物均为观赏性植物，切勿在园区内攀爬树木，避免发生意外导致受伤。  

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       物业服务人员一直不忘初心，秉承着服务宗旨“用心用情做服务”、“以诚以信求发展”从未停下服务的脚步，及时缴纳物业费是您对我们工作的认可，也是提升物业服务品质和设施设备正常运行的前提保障，以下是微信公众号缴纳物业服务费操作流程，如操作有疑问可致电物业服务中心咨询，24小时服务电话：0898-23860129，谢谢！