1月25日下午，城市公元支行大堂经理白师傅如往常一样在大堂迎接客户，看到一位柱着拐杖的大哥缓缓地走进网点，他忙上前询问客户需要办理什么业务，了解到客户想要办理密码重置，由于大堂此时排队客户较多，大堂经理便引导客户先在座椅上休息。
期间大堂经理给大哥准备了茶水，并且引导到超级柜台快速的办理业务，并叮嘱客户密码关系到资金安全，一点要牢牢记住，在业务结束后，客户用不是很标准的普通话说到:“你们农行的服务太好了，以后我的业务就放你们农行了。”听完客户一席话我们心中也都是满满的自豪感。最后大堂经理主动扶着大哥走出网点。
在做好基本业务的同时，履行企业的社会责任是我们银行义不容辞的义务，从而让老百姓真真正正的感受到农业银行贴心的服务，致力于成为百姓心中最有温度、最为贴心、最有担当、最具责任感的银行。