作为重要的金融机构，银行在为客户提供金融服务的同时，也应关注客户需求，提供暖心服务。建行成都马鞍路支行坚持以客户为中心，紧贴群众金融服务需求，积极履行社会责任，不断提升客户服务水平，全力为客户提供服务保障。
2024年1月19日，建行成都马鞍路支行迎来了一对特殊的客户，由于腿脚不便，年过八旬的爷爷坐在轮椅上，推着他向前走的是脚步蹒跚年过七旬的奶奶。两位老人还在门外时，大堂经理便注意到了这个特殊的情况，连忙上前帮忙打开大门方便两位老人进入，并在取号后帮助老人将轮椅推至柜台处。两位老人连声道谢，并感慨“你们的服务做的真的到位！”身处寒冬却依旧温暖。
服务始于细微，见于平凡，无数细节的积累构成了让客户感到温暖的服务，也带来了一份份微小的感动。一直以来，中国建设银行成都马鞍路支行始终坚持着“以客户为中心”的服务理念，真诚对待客户，持之以恒为客户提供温暖便捷的金融服务。