随着龙年的到来，我行也迎来了纪念币兑换工作，此次龙年纪念币纪念钞备受广大市民欢迎，在预约期就显示了空前的抢手和火爆。星海广场支行周密部署，精心策划，细致安排，动员全体员工圆满完成了本次兑换工作。在活动开始前，我们通过线下网点张贴兑换公告，详细介绍了钞币兑换数量、兑换时间、地点、兑换规则等信息，确保客户充分了解活动详情。
自纪念币兑换首日起，市民兑换热情高涨，每日接待兑币客流持续在较高水平，未到营业时间已排起二十多人的长队。纪念币兑换期间，我们安排了专门兑换窗口为客户服务，由业务素质良好的柜员专人负责，减少客户等待时间，提升服务质量；大堂内客户络绎不绝，兑换工作在网点负责人来主任的组织下井然有序的进行。首先区分客户办理业务类型，按照日常业务和纪念币兑换业务分成两只队伍分别排队，采取大堂经理现场发号的形式，保证队伍不乱；同时也会提醒客户提前准备好现金及身份证，确保柜台兑换业务顺利有序；其次在客户进行排队等待时，协助客户填写凭证，减少客户等待时间，减轻柜面填写压力；同时，我们设置了排队等候区，热心地准备了座椅、矿泉水等，让客户在舒适的环境中等待。员工们热情周到，专业负责为客户解答问题，协助客户完成兑换流程。
2024年龙年纪念兑换活动，在大家有条不紊的安排中顺利完成，客户来到网点感受到我们暖心细致的服务和高效率的兑换流程，对我们的服务非常的满意！星海广场支行也利用本次契机，大力推进了手机银行活跃、惠省钱、三方绑卡等小指标的营销工作，共计营销惠省钱67户，绑卡40户，不仅让客户感受到我行优质暖心的服务，还为我行营销工作的开展夯实了基础。