为了进一步提升支行运营条线工作的规范化和合规化，提高柜面业务操作的质量，确保各项文件切实传达并执行，2024年1月29日晚，金东支行组织开展了1月份的运营培训会议，本次会议由邬斐行长主持，参会人员：营业部、各社区支行负责人、营业经理及运营条线全体员工。会议主要内容为2023年检辅问题汇总分析以及2023年差错汇总分析。
会议第一项对2023年差错进行汇总分析，从差错总体情况到具体典型差错案例分析，最后对差错成因和会计规范进行重点学习，旨在减少会计差错发生，提高会计质量。
会议第二项首先从现金管理、重要空白凭证管理、重要物品管理、账户管理等方面对2023年检辅问题进行汇总分析，并结合检辅提纲对重点工作要求进行了再次学习巩固， 提升柜员合规意识。
会议最后一项由邬斐行长对年前的运营条线工作提出几点要求：面对年前业务量激增的情况，客户办理业务普遍等待时间变长，柜员在柜面为客户办理业务时更应该注重对客户情绪的安抚，同时加强对自身情绪的控制。其次是新老柜员之间更注重传帮带，无论是业务专业方面还是与客户沟通交流的技巧方面，新员工都应该积极向老员工学习，老员工能主动承担起帮助新员工的责任。