省分行个金部黄丽副总经理一行到南通四支行现场督导工作

　　为助力一线做好节前各项工作，全力攻坚“黄金双周”，2024年1月27至28日，由叶轮副行长及个人金融部领导带队，组建8支行动小组分别前往各支行本部现场检查督导。其中，第三小组由黄丽副总经理带领，组员为银行卡科胡朋杰、商户中心潘明明，依次前往南通通州、海门、崇川、港闸支行。

通州支行

　　首站到达通州支行并与在此等候的南通分行高中华副行长汇合。支行营业部门前，巨幅的活动海报映入眼帘；大厅正中，我行各类产品结合相应权益的年化收益明细大屏醒目摆放；大厅自助柜员机侧，实物礼品与活动易拉宝并排展示；即使周末，网点客户依旧络绎不绝。支行行长就通州支行当前基本情况简要说明，对当前所遇困难提出诉求。通州支行今年新拓城居保、机关养老、湿地、编外人员代发等4个项目，预计新增代发客户 35 万户，新拓资金 25-35 亿。同时，支行遇到专户社保代发电子回单过大、大量5万以下存单到期现有产品较难承接等问题。黄丽副总经理现场沟通解决支行社保代发所遇的电子回单问题，并对其他可持续改进但需要时间的问题一一记录。

海门支行

　　第二站前往海门支行，恰遇其“画糖人”周主题活动，活动配合大厅大气显目的礼品货架，年味十足。旺季期间，海门支行全员戒备、公私协同，支行一把手带头走访客户，摸排年底资金，周末对公客户经理、柜员全员上班，电话摸排有贷户、无贷户客户年末资金情况，并于黄金双周拓展一户E托保项目，合计300户客户，每户锁资150万，共计4.5亿，锁资时间横跨春节前后。海门支行提出地区商户客户较多，如叠石桥专业市场客户，活期资金量大，需要有适配权益；权益获得缺乏体验感、参与感、目标感，建议补充资产提升看板功能等问题。黄丽副总经理现场解决私行客户名下商户手续费问题，并将其他问题记录入册。

崇川支行

　　第三站目的地崇川支行。支行临近下班，押运车缓缓停入指定区域，大堂经理正接待傍晚才来的客户。支行今年已营销新增一户代发单位，可沉淀代发资金1500万。支行建议通知存款2号白名单开放权限下放至支行层级；同时提出各条线活动叠加后权益虽高，但种类过多、规则复杂，客户在网点业务办理旅程过长。黄丽副总经理随机向两位客户经理提出旺季重点工作相关问题，均对答如流。

港闸支行

　　最后一站到达港闸支行，支行门面与招行紧邻，无声的竞争激起全员的斗志。与县域支行不同，地处城区的支行客户对权益礼品的接受度更高。支行人员对各项活动了如指掌，通过研究并灵活运用现有各项活动，以活动为钩子产品，总分行活动弥补低息弱项，增加客户粘性，保证其高承接率。支行近期通过灵活叠加使用权益，成功营销两名行外客户转存我行，合计吸储600万。黄丽副总经理通过问查发现港闸支行辖区社保卡发卡设备资源保障不足，长城发卡设备局限性较大，且整个辖区无便携式发卡设备，建议以支行为单位配备便携发卡设备，便于网点上门办理。

总结

　　总体看，南通四家支行营业部员工情绪高涨，待客热情；网点布置节日氛围浓厚，礼品货架大气显目，活动海报高饱和覆盖门面墙及玻璃窗；各支行均有不同的亮点与经验值得全行推广。同时，各支行均存在各自的难点与痛点。省分行将立足自身，从省行、二级行的角度来安排解决相关问题，确保最大程度保障和支持各行旺季作战。