山河至寒，深冬岁晚；
时光向暖；百事从欢；
岁未大寒，至此终尾；
春水初动，大雁北归；
温度在变，服务的热情始终如一；
坚守初心，全心全意为业主服务；
处处用心，给您如家人般的温暖；
现将一月第四周周报汇报如下：
岁月深长，万物有期
愿努力生活的人
各有各的风雨灿烂
客服篇
1、会务服务16场，接待人数384人；2、来人来访114人，电话接听53通
3、报修30起；邮件收发197件；
4、书吧书籍整理1次，瑜伽房布置2次；
5、九楼运动馆矿泉水补给10次；
6、下午茶歇25份；周三下午茶1次；
7、进行周例会1次及“托盘规范使用”培训1次；
8、行领导送餐1次，衣服送洗1次；
9、星光甜品台布置五次；周三下午茶布置一次；
10、进行客服部周例会及“会务茶具清洁规范”培训；
秩序无论寒霜酷暑，坚守岗位，始终如一；兢兢业业，保卫您365个日夜。 安保人员坚持每日对来访人员、车辆进行询问、登记及车辆指引。对大楼进行仔细巡查。时刻谨记“搭把手”服务原则，帮助业主做一些力所能力的事情；
秩序篇
1、加强形象岗人员立岗时的礼仪服务与文明用语；
2、每周三次队员队列训练；
3、秩序协助客服布置会议，桌椅摆放；
4、新员工录钉钉，培训钉钉流程；
5、做好外来人员进出核实、登记工作；
6、形象岗岗位品质提升工作；
7、农民工讨薪秩序维稳现场工作。
保洁服务用做真挚的热情做好最普通的工作，用勤劳的行动，做出最整洁的环境，有计划的对分行大楼公共区域的大理石进行抛光打蜡，对各楼层办公室进行消毒，粗糙的双手却让分行大楼更加干净明亮。
分行保洁篇
1、电梯轿厢地面保养，3楼15楼室内地毯吸尘；
2、营业厅二楼地面保养，12楼中厅地面保养；
3、3楼地面清洗、行长室及各部门办公区、会议室桌面、椅子、电话机等消杀4、培训-吸尘器的操作保养规程；
5、电梯轿厢地面保养；
支行保洁
1.周一（1月22日）城东支行品质提升、分行开周例会；
2.周二（1月23日）滨江支行品质提升；3.周三（1月24日）分行汇总考勤；
4.周四（1月25日）西溪支行品质提升；
5.周五（1月26日）公司总部参加年会；
不善言辞干实事；
勤勤恳恳无怨言；
维修工作没有暂停键；
为美好家园努力着；
工程篇
1、电梯间灯维修；
2、搬运行里劳保用品；
3、2楼洗手间擦手纸盒维修；
4、10楼、12楼卫生间感应器维修；
5、大楼外立面广告灯维修灯维修；
6、巡查楼层的零星工程维修；
“物”有所值
“业”有所精
日日坚持
共创美好
情系业主
共创辉煌