由于重症患者的病情需要，对病房环境的管理要求也十分严格，ICU没有家属陪伴留守，而每天每名患者只能有一位家属在规定时间进入病房探视，探视时间非常有限，不利于医护人员和家属的有效沟通。为了进一步改善医患关系，让家属更加了解患者在ICU的治疗和生活情况，山西医科大学第二医院重症一病区于一月开展以“门铃”为题的公休会。
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ICU是封闭式的病房管理，那扇大门成日紧闭着。ICU的门铃，是家属与患者联系的唯一通道。它是繁忙的代名词，是幸运，也是不幸。病房内，是常亮的灯、不眠的夜；病房外，有焦灼的心、期盼的眼。息息相连的枢纽，只是门口那一声声的门铃声。
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首先，重症一病区陈晓迪护士向大家简单介绍ICU的基本情况。ICU即重症监护加强病房，在这里，治疗、护理、康复均可同步进行，为重症或昏迷患者提供隔离场所和设备，提供最佳护理，综合治疗，术后早期康复等服务。
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其次，陈晓迪护士详细介绍入院告知书的相关内容，包括探视制度、送餐时间及饮食的准备、以及陪住制度等等，着重说明：非必要不要按门铃，尽量减少频繁呼叫导致治疗护理工作中断，防止差错事件；主管医师会在十点后与家属沟通病情。
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最后，对于ICU而言，门铃是一把“双刃剑”。它既是护患关系的枢纽，同时也是增加患者与医护之间矛盾的隐患。当一次次门铃声响起，在没有及时得到应答的瞬间，您是否会产生焦虑、急躁的不良情绪。当您存在这些不良情绪时，首先，我们想对您说一声抱歉，您的需求没有得到及时的回复，但请您在了解ICU的工作环境、医务人员的忙碌后，多一些体谅 、耐心和包容。
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重症一病区是救治患者的专业科室，当您的亲友因疾病需入住ICU时，我科医护人员会为患者进行24小时不间断的严密监测、精心护理和治疗；也会为您提供优质的服务与关怀。在这里，忙而累，但不失爱；累而苦，但心使然。新年将至，在这里，重症一病区全体医护人员预祝您2024新春安康，阖家幸福！
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