【总结当下，展望未来】荆州分公司市场营销部组织开展2023年度工作考评会

【市场营销部经理  赵宇】

    总结2023：坚持以市场为导向、以用户为中心，抢抓广电5G发展机遇，创新组织经营竞赛及“三评”活动、优化内部考核和抢盘激励机制，牵引全员营销和高质量发展；持续开展“广电会员日”促销活动，建立荆州广电达人矩阵广泛开展品牌宣传和直播，提升广电品牌社会知晓度；深入推进网格承包经营、试点营业厅内外包、积极引入社会代理渠道，建立全渠道经营策略；强化服务考核督办，夯实住户大走访活动，全面提升服务质量，平稳、有序组织公客业务开展。

规划2024：坚持以“创新”为工作开展“关键词”，紧紧围绕“用户体量拓展”和“业务融合发展”两项工作主题，从经营活动组织、网格化经营管理、住户大走访和优质服务等方面开展工作，在“优化产品、建强网格、创新营销、拓展渠道”上下功夫，守牢用户主阵地；借力5G 促公客业务止跌回升，通过抓创新、寻突破、强管理、促实效，助力公司经营发展行稳致远。

【市场营销部副经理、业务支撑中心经理   王毅】

    总结2023：立足服务基层，做好日常业务问题处理、渠道上线、营销活动开展、反诈等方面工作支撑，保障经营发展；加强数据统计及稽核管理，确保经营发展规范有序，全年发布竞赛活动统计及通报近51期，及时落实营销活动奖励兑现；认真落实机关实战工作。

规划2024：加强学习，不断提高业务能力，形成规范操作要求支撑一线营维人员；加强市场线B岗人员管理，引导做好业务支撑工作；加强与一线营维人员的沟通交流，收集整理系统优化建议，培养数名系统操作能人，以点带面，提升一线人员整提水平。

【市场营销部副经理、移网业务中心经理  周桢喆】

    总结2023：分公司社会渠道建设工作在政策推动、培训带动、支撑拉动形成的合力下，累计发展社会渠道350个，完成既定任务目标的176.73%；合约机销售方面，做好日常销售支撑，合约机产品侧和系统操作侧的培训，组织开展一系列合约机销售竞赛活动；同时，还组织开展青春卡套餐销售工作，落实抖音直播活动、广电实战营、园林路营业厅升级改造及重装开业、商会接洽推广、机关实战等多方面工作。

规划2024：进一步加强管理层面的各项工作素养，团结部门员工，充分调动大家的积极性；围绕本部门的年度工作目标任务，完成好领导交办的各项工作任务；积极发挥好部门管理与服务职能，为员工服务、为基层服务；加强创新营销宣传。

客户服务中心经理  易芳

    总结2023：2023年，客服中心完成话务总量250936通，营销业务4072笔，创收202万余元，办理192电话卡366张。在中心管理工作上，一是对标服务规范标准，加强人员管理，合力提升班组的服务指标和管理指标；二是加强协调，积极做好支公司工单处理督办，通过视频监控的形式查看各支公司服务规范落实情况，以监管促进服务提升。同时，配合部门做好机关实战、未续费用户抽检、固移融合用户回访、集团放号、星级营业厅（班组）评选等工作。

    规划2024：根据“三评”活动、2024年度绩效考核要求，持续加强团队管理，提升荆州分公司在全省服务考核位次，提升用户服务感知；加强对服务规范、营销策略、营销技能的培训，力争圆满完成各项考核目标和任务；落实移网客户管理工作，协助支公司提升移网在线率指标。

市场营销部员工  胡思聪

    总结2023：一是业务培训及支撑方面，做好分公司机关、支公司层面的各类营销政策培训；二是做好营销及重大活动内外宣传，日常营销活动推文、重点活动内宣工作等；三是参与重点活动的组织实施，如火车头经营部经理评选、分公司机关实战、实战营活动等的组织实施；四是完成部门组织的经营会议及条线例会的支撑、机关实战及营销支撑、部门日常排班工作等。

    规划2024：增加培训支撑工作主动性，高效落实营销活动的资料整理及支撑工作；加强和支公司A岗人员的沟通协作，让培训和营销支撑更顺畅；宣传活动方面，提高活动策划和组织水平，提升内宣材料的撰写水平。

市场营销部员工  王阳

    总结2023：立足宣传工作安排，做好日常宣传工作，策划落实多次重要活动开展；做好各个季度常规宣传安排，组织重要节点营销活动；积极开展广电会员日促销活动；参与策划两届实战营、园林路营业厅升级开业等重要活动；积极探索新媒体合作运营，通过抖音平台开展宣传活动；落实“三评”活动及相关内宣工作。

    规划2024：按照部门规划，落实好岗位职责；积极探索拓展营销渠道，策划及落实好各阶段宣传工作；个人方面，积极学习，提升能力短板；做好宣传团队组织管理，共同学习成长。

市场营销部员工  魏志龙

    总结2023：做好商贸业务数据分类汇总、对账、入账等相关工作；合约机业务订货需求收集汇总，采购流程办理，到货分配，库存管理，系统操作、销售支撑等工作；皮缆零散入户名单结算，发展项目立项收益分析核对工作；手机号卡销售、库存管理及发放工作；客服中心员工每月工资核算工作；部门及中心日常安排的工作。

    规划2024：让工作充满秩序，列清单、理重点、分缓急，合理安排手头的每项工作；时刻保持清醒的头脑、舒畅的心情，心境平和的做好每项工作；严格遵守公司相关制度，将守规矩贯穿工作始终，用严格的工作标准和过硬的工作作风，做好每一件工作。

市场营销部员工  易析疑

    总结2023：脚踏实地，切实履行好岗位职责；参与部门日常排班及机关实战，做好各项经营活动数据支撑、竞赛情况统计、月度经营分析等工作；加强学习，努力提高业务能力。

    规划2024：更加细心细致，确保各类数据的准确性、及时性；加强与同事之间的沟通与交流，摆正心态，在工作中获得成长，实现人生更好的规划与发展。

市场营销部员工  谭啸

    总结2023：负责吉祥号审批、分支公司机关人员的放号统计等工作；落实部门日常性综合事务，如会议简讯、资料收集整理等；参与部门日报、套餐奖励等轮值工作；通过自己的抖音号和小红书号，积极为公司移网业务进行宣传。

    规划2024：不断加强自身学习，加强与同事们的沟通交流，向周围的优秀同事看齐；完成领导布置的每一项工作，做好做细，尽职尽责的做好自己本职工作。

客服中心员工  石馨

    总结2023：踏实工作“不怠慢”，每日呼入、呼出电话量75个以上，全年共计电话数15453个，本着“沟通从心开始”的服务理念为客户提供服务；肩负目标“不畏难”，全年营销业务588笔，创收近35万元，办理192号卡36张；创新挑战“不退缩”，积极参与机关实战，参加第六届实战营并获得“最佳指导员”称号。

    规划2024：做一个“学习者”，以不断学习取得不断进步。多向领导、同事们学习，跟上大家脚步，积累工作经验；做一个“奋斗者”，坚持日复一日的勤勉奋斗，在岗位上努力发光发热，遇到困难不退缩，迎难而上，乘风破浪。

    在时间的流转中，分公司市场营销部全体同仁共同走过了精彩难忘的2023，回首这一年，我们经历了风风雨雨，也收获了累累硕果；展望未来，我们怀揣梦想和希望，继续保持初心，勇往直前，为公司更加美好的明天努力奋斗。