1月28日下午,国网郸城县供电公司营销部召开周例会,副总经理焦鑫、营销部主任时菲、各专业负责人、供电中心所长、副所长在公司西三楼参加会议,会议由营销部主任时菲主持,共九项议程。
会上,营销部行风、稽查、电费、业扩、计量各专业及供服指挥中心依次对上周重点工作开展情况和下周工作安排进行详细汇报,并对服务行为规范、专业相关业务和政策文件进行宣贯学习。
各中心所长、副所长依次根据各专业汇报的指标对本周工作完成情况和下周工作计划进行发言,主要围绕供电服务、线损管理、电费管理、业扩管理四大方面进行逐项汇报,分析弱势指标原因,采取指标提升措施,治理完成时间节点,补充下周工作完成时限督办单,并结合各专业制定可行的解决措施。
营销部主任时菲结合各专业及各供电所汇报内容,对下一步工作提出要求:一是严格遵守节假日期间员工行为规范要求,守牢底线红线意识,面临春节服务压力规范服务行为,利用晨会对优质服务勤讲、勤要求。二是面对假期期间电费回收,各供电所提前做好统筹,按照电费风险防范要求,有序推进电费结零。三是积极与政府结合,统计返乡人员信息,做好特殊群众的优质服务宣传工作,发放“连心卡”,确保服务信息全覆盖。四是临近月底,梳理短板弱项指标,专人盯守治理,做到各项指标不失分。五是加快剩余光伏智能开关更换,将光伏离网测试率完成100%。
副总经理焦鑫强调各专业及各供电所要紧盯目标不放松,以省市公司通报指标及周例会汇报材料为抓手,重点做好以下四个方面:一是针对营销各专业提出工作安排,强项指标不容放松,弱项指标及时治理提升。二是面临春节供电服务高压态势,邀请返乡人员进三级微信群,提高台区经理服务意识,抢修工单及时响应。三是时刻关注约时工单、质检工单、重复拨打电话的敏感客户,由所长、副所长亲自盯、亲自问。四是紧盯各项指标,逐一核对是否完成目标任务,提前做好指标申诉,准备作证,争取指标稳步提升。